老人就诊,他们当“拐杖” - 齐鲁晚报数字报刊

放大

缩小

默认

老人就诊,他们当“拐杖”

挂号、检查、缴费……消除就医鸿沟,“莲心陪诊”帮到了心坎上

2023年10月24日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　“莲心陪诊”的志愿者帮助老人更换胃管。

　　　　挂号、检查、缴费……这些就医问诊时常见的操作,对部分老年人而言,却成了一道“鸿沟”。在烟台龙口有这样一支公益团队,他们免费接送老年人并帮他们就医,深受当地老人的信赖与喜爱。
　　“努力消除老年人面临的‘就医鸿沟’是我们成立项目的初衷,如今我们正在积极探索把这个项目复制到龙口以外的地方,去帮助更多需要帮助的老年人。”该项目负责人于灏学表示。

　　文/片　记者　杜晓丹　吕奇　

两名志愿者送老人就医
还留下一个人照看孩子
　　家住龙口市七甲镇的曲大叔患有慢性病,目前和孙子孙女相依为命。一天晚上,老人上吐下泻,无人能陪伴就医。无奈之下,老人拨打了“莲心陪诊”的热线电话。
　　“我们三个人开车去了老人家。他孙女还小,我们就留下一个人照看孩子,其他两人拉老人去医院。”志愿者郝俊强说,送老人到医院后,考虑到老人找具体科室比较麻烦,“我们就给他挂号,带他检查,陪他打点滴”。
　　除了陪同老年人去医院,“莲心陪诊”的志愿者还会为有需要的老年人提供上门服务。
　　“我的情况比较特殊,患有罕见病,之前是每个月要去烟台拿药。我也不能出门,就求助‘莲心陪诊’的志愿者,看能不能帮忙,没想到他们特别痛快地答应了。”家住龙口市南山村的战女士说,从2020年2月份开始,志愿者每个月往返烟台一次帮她取药送药,而且拿药的流程也比较烦琐,但志愿者毫无怨言。直到2023年可以通过线上申请了,没有特殊情况,她会在线上申请将药直接邮寄到家。
　　战女士说:“没有志愿者的帮助,真的不能想象后果会怎样。非常感谢他们,像家人一样,给我们很多关心和帮助。”
　　“‘莲心陪诊’真的解决了家里的大问题!”在龙口市徐福街道,刘大叔的老伴卧床不起,需要定期更换胃管,但其孩子在外地。看着卧床的老伴,刘大叔不知所措。
　　“当时他们街道联系我们告知了这个情况。因为我是龙口市人民医院的护士,我就说我去吧,当时就拉上我对象和另一个同事去了。”志愿者慕君说,“插胃管是有创操作,我对象正好是医生。”
　　慕君说,他们会利用午休或者休班时间,每个月去帮助老人更换一次胃管,“老人的孩子不在身边,我们能帮就多帮一些,咱都是有父母的人,将心比心吧”。
　　作为一名护士,慕君在工作中也会遇到需要帮助的老年人,“我在医院工作,感触更深一些。希望越来越多的人了解这个项目,当老年人遇到就医难题就找‘莲心陪诊’”。
陪母亲就诊体会就医难
发起“莲心陪诊”项目
　　为何发起“莲心陪诊”项目?这与负责人于灏学的经历密切相关。
　　“2016年,我母亲患重病,当时带她去北京检查,深深体会到了老人看病的不易。后来,我们带另一个项目里有烟雾病的小女孩去济南看病时,了解到济南的志愿者在做陪诊项目,觉得特别好。所以在2020年的时候就发起了‘莲心陪诊’项目。”于灏学表示,他是龙口市东方青少年社会事务服务中心的负责人,“莲心陪诊”项目是该中心的项目之一。
　　“‘莲’字取自母亲的名字,母亲是一名医生,也是为了纪念她；‘心’则是医者仁心、和群众心连心。”于灏学解释项目名称的寓意。这是针对龙口市有求医需求却无人陪伴就诊的孤寡老人、残疾人、失独家庭以及困难群众开展的陪诊项目,主要帮助求助者挂号、排队、问诊、检查、缴费、拿药等。
　　于灏学说:“现在医院的设备比较先进,挂号、缴费都是线上,医院也设置了很多问询处和人工窗口,但部分老人可能连手机都不会用,儿女又不在身边,遇到特殊情况,就很难处理。‘莲心陪诊’这个项目可以实实在在帮助到有需要的老人。”
　　经过三年发展,目前“莲心陪诊”项目共有志愿者126名。其中,龙口市各医院有1到2名志愿者,而龙口市人民医院则有4名志愿者。每次陪诊,他们会根据情况安排两到三名志愿者陪同。
　　“我们民政局对这个项目非常重视,接下来会让这个项目更加正规、标准,达到可复制推广的效果,将在全省进行推广。”龙口市民政局民管办工作人员王刚表示。
　　于灏学介绍,该项目自开展以来,累计年服务325人次,累计服务里程3790公里,出动志愿者1160人次,累计服务时间超过5000小时。不仅如此,在市民政局的指导协调下,“莲心陪诊”社工还先后接到龙口在广州、甘肃、深圳、济南、潍坊等地务工的236名市民求助,帮助他们家中的老人到医院挂号、排队、检查,解决了身在外地的子女们的后顾之忧。

本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

网友为此稿件打分的平均分是：

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅