“吴爷”智斗“乔司令” - 齐鲁晚报数字报刊

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“吴爷”智斗“乔司令”

26岁女孩从事养老行业6年,她和老人们的故事既温馨又欢乐

2023年10月24日　　来源：齐鲁晚报

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　　吴晓婷在帮助老人做上肢训练。

　　　　“吴爷”不是爷,而是一位1997年出生的姑娘；“乔司令”也不是真司令,而是济南制锦市爱照护长者照护之家(以下简称照护之家)一位原本不爱说话的老人。通过一场“智斗”,“吴爷”完胜,“乔司令”变得开朗多了。
　　“吴爷”名叫吴晓婷,大学毕业后就进入了养老行业,目前已经成长为照护之家的照护长。从业6年,她更理解了这个行业的意义。重阳节来临之际,记者走进照护之家,听“吴爷”讲述她和老人们“斗智斗勇”的故事,既温馨,也欢乐。

　　文/片　记者　刘云鹤　
实习生　史继超

她们的一天格外“长”
　　照护之家的一天从凌晨三四点开启。这个时间点,夜班护理员们需要帮老人测血压、量体温、换纸尿裤、翻身。忙到早晨6点半,白班的护理员们开始替班上岗,这时,吴晓婷她们需要帮老人们起床穿衣服、洗漱、吃饭、喂药等。照护之家一共有12名老人,1名老人卧床、9名老人属于半自理状态,只有两名能自理的老人,而工作人员只有6人,再除去厨师等,平均一个护理员要照顾两到三名老人。
　　照顾老人的工作看似简单,却细密琐碎。“比如吃饭,有的老人需要吃流食,有的老人咀嚼困难,需要将食物剪碎。”吴晓婷说,“反正一天下来,大事没有,小事不断。”
　　除了照顾日常起居,吴晓婷她们还要和老人“斗智斗勇”。
　　有的老人一天拉着护理员说个不停,有的老人可以憋着一天不说话。照护之家有一个姓乔的老人,天天低着头,不说话也不愿意活动。为了让老人开朗起来,尽快适应环境,吴晓婷想方设法逗他。老人以前当过兵,吴晓婷就天天喊他“乔司令”,这一喊“乔司令”,逗得老人哈哈笑。慢慢地,老人适应了环境,变得开朗了,也愿意活动了。
　　不只是“乔司令”,在这里,基本每个老人都有自己的“专属昵称”,比如有个奶奶姓曾,每次对诗、答题都特别积极,人很可爱,所以大家就给她起了一个可爱的名字:“曾曾”。还有一个姓耿的爷爷,吴晓婷喜欢喊他“耿爷”,“耿爷”则喜欢喊她“吴爷”。吴晓婷觉得通过这样的方式可以拉近和这些爷爷奶奶距离,消除年龄带来的心理隔阂。
　　当然,这个大家庭里也不总是欢声笑语。有一个奶奶有认知障碍,动不动就在地上打滚,骂人、打人,吃饭的时候还爱摔盘子、扔椅子,经常把护理员气哭,家里人都拿她没办法。“我们也不能跟她计较,只能哄着,比如好好吃饭的话,会给她一个奖励。”吴晓婷说,“她可能是在用折腾人的方式博得更多的关注,对待这类老人,需要我们拥有更多的耐心和责任心。”
他们的一天格外“短”
　　虽然照护之家的一天从凌晨就开始计时,但吴晓婷感觉,老人的一天格外“短”。
　　照顾小孩,看着他们一天天地成长,能带来那种喜悦的感觉,可照顾老人,吴晓婷能明显感觉到他们的身体是一天不如一天,心情会变得沉重。人到晚年,生命就会变得很脆弱,吴晓婷感慨,有时休假几天回来,有的老人就没了,有的老人明明白天还好好的,还跟你说话,到了晚上人就没了。
　　跟老人们朝夕相处,吴晓婷已经把这些老人看作自己的爷爷奶奶,每次送走一个老人,都会难过很长时间。每次有老人走,照护之家的氛围就会变得沉重,吴晓婷便掩饰好自己的情绪,积极去调动氛围。后来为了不影响其他老人,她和护理员们经常会撒一些善意的谎言,比如有老人去世了,就撒谎称老人回家了或者住院去了。
　　自从进入养老行业,吴晓婷的手机总是24小时开机,最害怕的事就是半夜手机响,即使是一条微信消息,都让她浑身打哆嗦。“做我们这一行的,晚上手机响,必定是有大事发生。”吴晓婷说,老人容易在晚上发病,还有的老人晚上起来上厕所,一不留神就容易摔倒,“老人摔倒跟年轻人不一样,后果比较严重”。
“在这里尽管开开心心的”
　　吴晓婷属于科班出身,也是当年班里为数不多还在养老行业坚守的人,“我们整个专业13个人,毕业6年,现在只有4人还在从事这个行业”。
　　从业之初,吴晓婷也有些不能接受。她本以为可以利用专业知识,在老人需要时提供帮助,但真正进入这一行后发现,失能老人很多,有时候需要给他们“端屎端尿”,甚至需要“抠大便”。一开始这个95后小姑娘很难接受,后来看到便秘几天的老人在排便之后的那种解脱的表情,吴晓婷也慢慢接受了这件事,“能让老人更舒坦一些,脏点儿也值了”。
　　这个工作又脏又累,压力大,不够体面,社会认同感低,吴晓婷觉得,不求理解,别误解也行。比如,有的家属会送一些纸尿片,他们会根据总数和老人每天的平均使用量进行计算,如果使用天数短,就会给吴晓婷发消息,怀疑护理员是不是把纸尿片给别的老人用了。
　　照护之家有一名80多岁的老太太,每天晚上吃完饭上楼前都会说一句,“又过了一天。”吴晓婷明白这句话背后的含义,“又是平平稳稳度过的一天。”老太太经常念叨,自己一到节气交替时身体就会不舒服,以后肯定死在节气交替之时。吴晓婷虽听着心里难受,但也不会避开死亡这个话题。老太太的两个孩子都在国外,她便安慰老人,“在这里尽管开开心心的,走后的事也别担心,您给我说好对接人,到时候我们把您的后事安排得明明白白的”。
　　“从事养老行业,肩上的责任格外重,还是希望社会能给予更多的理解和支持。”吴晓婷说。

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