记者 马雪婷 通讯员 袁展
“全程无接触,微信扫码就能缴费,省时省力,好!”这是来自教育局和学校人员由衷的称赞。近日,工行曹县支行积极推动总省行“GBC”联动、拓展数字教育场景,践行金融便民的服务宗旨,成功为曹县教育局上线全省教育体系首个“慧餐通”开放银行项目。
慧餐通平台是围绕学生缴费场景建设的云平台,为家长解决日常繁琐的收费程序,为教育局、学校提供后台对账、资金自动清分结算等一揽子金融场景,有效提升各方面效率。该行在获悉县教育局的需求后,迅速制定综合服务方案,并多次拜访教育局主要负责人,向其演示模拟缴费,宣传该行系统优势,传递工行服务理念,最终以锲而不舍的服务精神和契合需求的产品,成功获得16所学校缴费意向。
为解决教育局、学校和家长三方首次使用对系统不熟悉的困惑,该行第一时间开通业务咨询热线与家长保持沟通、随时答疑解惑,组建了教育局、学校、家长多级业务沟通群,全天在线解决各类问题。使三方都觉得“尝到了金融科技的甜头。”曹县工行以专业、优质的服务赢得客户认可,顺利落地此项目。项目上线一周,慧餐通平台交易额突破2700万元。
在工总、省、市行的三级联动和紧密配合下,指导该行一步一步完成资料准备、服务商建档、平台信息录入、参数设置、导入学生信息、创建测试项目。正逢春节期间,分支行员工加班加点围绕客户个性化需求进行程序完善,自项目启动对接联测至上线仅用时15天,稳妥高效地完成了项目投产。项目正式投产使用后,在前期阶段遇到的各种问题也获得了总省行团队高效详细的指导与解决,并在收费过程中为学生家长提供专人解答疑问,实现了工行曹县支行首单“慧餐通”业务的成功上线,赢得了客户的肯定。
下一步,工行曹县支行将持续做好场景运营和运维服务,与合作方共同优化客户体验,让金融服务更好地助力企业、服务客户。
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