刁明杰 青岛报道
通讯员 马华
近期,青岛市中心医院由医务部、基层医疗科、入院准备中心、信息中心等多部门协同,借助市级分级诊疗转诊信息化平台,搭建起院内分级诊疗系统、住院床位预约系统与医联体各成员单位相通的分级诊疗服务网络,进一步优化患者就医流程,实现医联体转诊患者从社区直接到三级医院病房“拎包入住”,畅通了医联体转诊住院通道。
“到社区医院检查发现有结石,大夫马上帮我联系了中心医院,直接到病房住院,床位、手术都安排好了,2天多时间就治好病出院了。”马女士因左侧腰腹部疼痛一天在社区医院就诊,由于合并高血压等多种疾病,当地医院医生认为该患者病情复杂,作为医联体单位,社区医院通过市级分级诊疗转诊信息化平台申请将患者转院至青岛市中心医院进行进一步治疗。
医院医务部、基层医疗科充分发挥协调联动作用,由入院准备中心负责,在院内分级诊疗信息化系统为患者建立医联体上转档案,同步生成门诊号,即刻开启医联体内双向转诊绿色通道。医院泌尿外科主任刘春雷对患者进行远程会诊评估,通过院内分级诊疗系统开具医院电子入院凭证,让患者免去了排队、挂号、预约、重复看诊、住院登记等流程,第二天就安排了微创手术,确保患者得到了及时、有效救治。
近年来,青岛市中心医院以患者需求为导向,聚焦群众看病就医的急难愁盼问题,持续优化服务流程,多措并举推动高质量服务工作走深走实。继推出“全院一张床”“预住院”床位管理模式后,又开通了医联体上转住院患者“直通车”,医联体上转患者直接入住病房已成为新常态,真正做到让资源围着患者“转”。
医院其他特色服务
1.一站式入院:该项服务是于2023开始在院内推行的特色便民服务。医生通过系统开具电子入院凭证,入院准备中心负责安排床位,通知患者入院,患者可按要求直接到住院处或所在病房护士站,一站式办理包括缴纳押金、医保登记、打印腕带等全部入院登记相关手续。入院准备中心提供院前采血、院前评估、入院宣教等服务。该服务减少了中间环节、让患者少跑路,提高了患者满意度。
2.预住院:在优化完善“全院一张床”服务的同时,青岛市中心医院不断创新床位管理模式,进一步推广“预住院”服务,为病情相对稳定、需要住院治疗的患者办理预住院手续,患者先在门诊完成检验检查,正式住院后费用纳入医保报销。医院印发《预住院管理实施方案》,规范预住院各项工作,明确预住院办理指征,优化预住院服务流程。在入院准备中心设立预住院服务窗口,提供“一站式”服务,为预住院患者开通检查检验绿色通道。
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