近日,据“小天鹅东山专卖店”公告,由于运营人员价格设置错误,导致全店洗衣机产品远低于市场价造成店铺巨大损失,在短短的20分钟内有超过4万个订单,其中大部分订单为一人多台。据核算,本次事件下单金额近4000万元,货值超7000万元,这意味着如果据此发货,该店将直接损失超3000万。对于一家开在县城仅有6人的小店来说,这个“意外”遭遇,毫无疑问称得上是“灭顶之灾”。但是,类似的“极端”事件并非第一次发生。
首先,网店动辄因标错价格而“摊上大事”,暴露的是平台的规则设计漏洞。毕竟,一次“失误”可以说是工作人员的粗心大意,但类似现象在不同商家身上出现,就很难再用“意外”和“偶然”解释了。那么,价格标注后,是否可以设置一个让商家自行下单验证的程序?或者说,同款商品给出了明显低于正常市场价格的标价,一旦出现订单,是否可以增设自动提醒功能,要求商家进行确认?
这样的规则补丁,对平台来说,可能并无多大的技术难度和成本,却可以避免标错价格可能给一家店甚至一个企业带来“灭顶之灾”的风险,这也是平台为商家打造正常“营商环境”的应有之义。 据红星评论
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