“民政验资通”平台是由合作银行为申请人出具验资电子函作为正式申请依据,无需通过第三方机构有偿验资,有效缩短申请人办理实现和审批效率,为社会组织提供更便利、更低成本的验资服务。近期,工商银行荣成支行依托“民政验资通”平台,成功为某单位出具验资证明,成为荣成辖内首家办理该类业务的金融机构,服务营商环境优化取得新突破。
瞄准服务痛点,积极推介平台优势。该行把握“民政验资通”平台的优势,依托金融普惠便民政策,多次走访市行政审批部门,积极宣传该行验资通一站式服务的优势,积极总结工作中的重点难点,持续对接沟通释疑,充分介绍平台优势,最终成为荣成辖内首家上线该业务的银行。
坚持服务先行,确保沟通对接舒畅。业务开展前期该行落实人员学习业务流程,并委派专人作为审批局的沟通桥梁,发现问题及时沟通解决,让客户深切体会到一站式服务的优势。为更好把验资通业务落实到位,该行还安排业务骨干到审批中心学习相关业务知识,有效提升营销人员专业素养和综合业务能力。
坚持首问负责,持续提升服务质效。为确保业务顺利开展,该行围绕各个环节实行首问责任制,哪个环节出现问题第一时间响应,确保及时解决问题。下一步,该行将持续强化与行政审批部门业务联系,更好发挥验资通平台便捷条件,为社会组织创造更多便捷服务条件。
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