民生无小事,服务做到家。2024年,济南高新区舜华路街道以舜信社区为试点,推动社保经办业务下基层、进社区,持续升级“一刻钟政务服务圈”,这一新作为开启了便民服务新篇章。同时,该街道积极开展“社区微业”行动,持续提高服务水平和服务效能,打通服务群众的“最后一公里”。
张晓燕 济南报道
便民服务进社区
暖心服务零距离
济南高新区舜华路街道辖区面积27.88平方公里,设有45个城市社区、3个行政村、5个村改社区,共有158个小区,常住人口27.6万人,日常总人口近60万人。随着辖区人口日益增多,单一的街道便民服务大厅已不能完全适应居民政务服务需求。为方便群众就近就便办理社保业务,舜华路街道以舜信社区为试点,推动社保经办业务下基层、进社区,持续升级“一刻钟政务服务圈”。
舜信社区位于高新区舜华路街道逸城片区,2024年初舜信社区立足社区实际,积极回应辖区居民需求,探索推进嵌入式公共服务建设,打造了舜信社区便民服务站,弥补了舜华路街道经十路以南片区便民服务中心站点的空白,同时也在逸城片区6个社区内形成了便捷的15分钟公共服务便民生活圈。舜信社区便民服务站,在市区街道三级协助、四级联动的基础上,秉持“以点带面、情暖社区”的工作理念,为进一步构建服务层级清晰、五级联动的社保经办服务体系,全面推进社保服务工作。舜信社区力争试点社区,通过配置人社专线、设置专人专岗、帮办代办、上门服务等方式,推行业务经办进入社区、网格,实现经办业务就近可办、多点可办。
可以说,依托社区党群服务中心设立的社区便民服务站,整合利用现有的服务设施等资源,为办事群众提供 “一门式”“一站式”服务,用心托起了群众稳稳的幸福。
推进“社区微业”
促进居民就近就业
就业稳则民心安,就业稳则社会稳。以社区为依托,以城乡低技能、低收入、高失业、离校未就业高校毕业生“两低两高”群体为重点,为满足重点群体的就业需求,促进社区经济发展,舜华路街道办事处积极开展“社区微业”行动。
自2023年10月31日开始至今,舜华路街道办事处已成功打造5个就业服务站和48个社区服务点。该街道以社区就业服务站、就业服务点为基础,以辖区内企业、社会组织以及共建单位等为依托,开展“五微”工作(“微就业”“微创业”“微服务”“微组织”“微技能”),为辖区内就业、创业群体提供支撑。同时根据居民需求,组织更加多样化、专业化的线下培训,便于居民更直观地感受与学习。通过培训,社区居民不仅掌握了更多的专业技能,同时还提升了服务团队的服务意识和职业素养。各服务站点也充分利用线上平台(如微信网格群、公众号等)和线下活动张贴求职招聘信息等,为求职者提供全方位、多渠道的就业服务。
据统计,2024年便民服务中心共开展了城镇居民和灵活就业人员社会保险服务、就失业服务、退休人员服务、企业服务等6大类67项民生服务事项,其中灵活就业人员社会保险3740人次；城镇居民养老保险3489人次；新生儿医疗保险2357人次；就失业服务14797人次；发放城镇公益性岗位补贴8470人次；为18位创业者办理个人创业担保贷款,涉及金额375万元；为44家小微企业办理小微企业创业担保贷款,涉及金额5070万元。群众满意度超95%。
下一步,舜华路街道办事处将继续秉承“服务大众,解决问题”的理念,不断创新服务方式,优化服务流程,提升服务水平,为广大居民、企业持续提供更加优质的服务,精准助力高新区高质量发展。
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