◥开展“我是代表我来问”活动。
文/片 通讯员 王燕飞 陈道千
济南报道
听民声
站内接访解民忧
为进一步畅通民情民意表达渠道,更好地倾听群众心声,有效排解居民生活中遇到的各类难题,密切代表与选民之间的联系,工作站专门建立了“轮值式”候访、“流动式”接访、“点单式”约访、“亲情式”走访等工作机制,每月固定10日、20日、30日由人大代表进站轮值,定期开展联系选民、服务选民,听民声、解民忧活动。
实际工作中,始终坚持“四驾齐驱”,用心用力打通联系服务选民“最后一公里”。一是听民声面对面。现场接待群众,在面对面交流中搜集意见建议。二是听民声线连线。针对年龄偏大行动不便的选民,发放“代表联系卡”,公示联系电话,在线连线接访中,广泛收集民情民意。三是听民声屏对屏。针对社区青年工作生活忙碌,没有时间到访工作站的实际,大力推广普及“扫码找代表”,让代表们线上全天候,“码”上听民声。四是听民声点对点。针对开放式老旧小区雨污管线、外墙保温、环境改善等综合改造项目设计方案中百姓普遍关注和反映的共性问题,采取一事一议工作方式,进行点对点意见征求和收集民意,为老旧小区综合改造项目设计方案把脉问诊,消除选民群众心中的担心和疑惑。
访民意
社区楼院广纳言
为广泛收集民意,近年来,工作站还创新开展访民意进楼院、入网格、广纳言“三进三联”代表履职活动,将联系群众阵地前移,变“被动等”为“主动访”。“三进”即:组织代表进社区、进楼院、进家庭察民情、访民意,帮助解决事关群众切身利益的问题,着力推动民生实事落实。“三联”即:联住户、联选民、联企业,通过实地上门,畅通收集民情民意渠道,协调解决各种问题,并为高质量提出人代会建议提供保障。
近年来,代表们深入辖区单位、社区网格和选民家中,针对社区老旧小区改造、电梯加装、交通停车、社区医疗、社区绿化、楼道卫生、青少年校外思想道德教育等社会热点问题,积极开展民情民意走访调研,不仅形成了许多好的意见建议,而且有力地推动了一些热点、难点问题的解决。
聚民智
同心铸就新格局
近年来,工作站充分利用数字化手段,在官方网站、微信公众号等信息平台设立“民意信箱”,方便群众随时随地通过网络联系留言反映问题、提出建议,实现社情民意“一键直通”“一码直达”。同时,在工作站的安排下,代表们还通过加入社区居民楼院群、新阶层商户群、驻地单位工作群等各类微信群,进一步扩大“朋友圈”。
为让居民的“金点子”转化成社会治理的“金钥匙”,给代表们提出高质量的意见建议提供更多的素材,工作站每季度召开一次“社情民意分析会”,组织代表对收集到的社情民意进行集中梳理、分析和研究,并针对复杂问题,采取“大事共议、要事共决、急事共商、难事共解”的方式,统筹联系相关专家、居民代表、职能部门负责人等共同参与,把脉开方,让选民群众和社区各界成为代表履职的“智囊团”,从而形成了党委领导、社区组织、代表引领、群众参与“共建、共治、共享”的工作新格局。
办实事
履职服务暖民心
民生细节展现暖暖温情,为民行动印证责任担当。工作站着眼代表们的专业特长,本着让专业人干专业事的原则,分门别类成立了法律、物业、教育等“七大管家”,精准对接群众所需所盼,坚持高质量、高效率为群众解决操心事、烦心事,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
在社区老旧小区综合改造时,工作站代表分为两组,多次走访选民群众,积极征求选民意见,充分考虑选民群众日常生活需求,与施工方一起多次调整施工设计方案,先后在楼前院后新增停车场2处,新增停车位37个,在社区楼园中增建休闲小广场2处,新增绿地和休闲建设面积600余平方米。
2024年6月份,按照历下区人大常委会安排部署,工作站组织开展“我是代表我来问”专题询问活动,在前期充分走访选民群众和实地查看调研的基础上,确立了询问主题,并组织区住建局,市监局,街道物业科,城管委,居委会、居民楼长召开“我是代表我来问”专题问询会,顺利解决了佛山苑社区4区6号楼电梯加装中遇到的施工问题。
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