为解决患者门诊就医“等候久、跑腿多、取报告慢”等痛点,荣成市人民医院聚焦门诊医技服务全流程,从就诊秩序、报告时效、便捷服务、人文关怀等方面发力,推出多项务实举措,让就医更高效、舒心、有温度。
规范就诊秩序,减少等候时间。超声科发放统一号码牌引导有序等候,优化人员调配,科学统筹医技力量,严格落实诊疗时限,保障患者上午检查、上午完成,杜绝检查拖延,提升就诊效率。
提速报告时效,提升就医效率。影像检查中,CT、MR报告2小时可领取,DR报告缩短至1小时；检验报告大幅优化,生化类、血凝谱报告缩至1.5小时,甲功类2小时出具,血常规加CRP报告40分钟完成,单纯血常规30分钟出结果。
升级便捷服务,减少跑腿次数。微信服务号上线报告查询功能,报告实时推送、支持PDF下载；门诊诊区实现检验报告自助打印全覆盖,影像报告自助打印机新增4台,实现“随到随打”,方便患者及时回诊。
强化人文关怀,彰显医者温度。3楼内科分诊台添置电子血压计,志愿者主动为候诊患者测量生命体征、指导线上预约；新增等候椅、取号机,优化药房流程,解决药房站立排队难题。下一步,医院将持续优化服务,践行“以患者为中心”理念,守护群众健康。
(李煜)
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