张某某是恶意投诉吗? - 齐鲁晚报数字报刊

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张某某是恶意投诉吗?

2019年06月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　快递芒果遭遇包装破损,芒果少了一个,张某某选择了多次投诉圆通,以求解决问题。对于他的投诉是合理维权还是恶意投诉。网友们也持有不同的态度。
　　@吸吸吸猫不是病评论说:物品裂开少了东西,虽然是无关紧要的东西,但是就是损坏了,去投诉不是很正常?
　　@青木晃腿子说:投诉是消费者的合法权益,但是你投诉总要有个诉求,这个消费者的诉求就是收下快递员赔的一箱芒果还要举报到快递员扣2000元工资吗?
　　@去棱磨角说:啥时候恶意投诉成了耍横的底气了?这种嚣张要不得!给民警点赞。
　　@拆骨成诗表示:快递员很辛苦,将心比心为他们设想一下,不用对他们的工作太过于苛刻。只要快递员态度不错,我都体谅,不会过于计较。
　　@弼馬瘟说:投诉机制本是为了规范服务提升服务质量,却被有些人作为发泄不满情绪的工具,被企业当作推卸责任的规定,这样既纵容了社会不良习气,又伤害了员工的心。
　　@惜言:包装破损快递公司确有责任,快递员态度好肯赔偿买主又何必咄咄逼人,得饶人处且饶人吧,谁都不易。

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