为进一步强化员工按章操作的意识,培养良好的职业行为习惯,指导业务操作人员自觉远离违规,工行泰安分行三项措施建立解决风险事件问题整改的长效机制,促进全行业务运营风险管理水平提升。
一、建立沟通机制,搭建沟通平台。该行建立实时沟通机制,业务运行风险事件问题整改专人负责,日常操作中,业务操作人员对不熟练的业务、较复杂的新兴业务、日常操作中较少办理的业务实时与指定人员进行电话、邮件等形式多样、多层级的沟通,改掉以往网点在遇到问题私自解决,测试性解决问题的错误习惯。
二、建立风险事件管理机制。该行内控检查中心按月对风险事件进行通报,对核查人员进行系统培训,实时指导核查人员真实、全面、客观的展示回复核查业务的全貌,指导核查人员准确把握准风险事件的风险点、业务操作的真实背景、业务核查的要点等,加强风险事件的整改落实,指导业务操作人员合规进行业务操作,增强对风险防控的主动性。
三、建立帮促机制,加强对风险事件的管理。对支行、网点进行全面分析,查找原因,限期整改。对不了解制度流程、未按照流程进行业务处理形成的风险事件,强化业务操作人员的业务培训,同时督促支行选派业务能力强的操作人员一对一进行帮促,尽快提高业务专业技能；强化业务操作人员的责任心、合规操作教育培训,不断提高员工责任意识、风险意识,规范操作行为。 (通讯员 韩峰)
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