在第21届中国记者节来临前夕,11月6日,烟台分行组织开展了始“中”有你 一路同“行”——记者节主题活动,活动邀请了五家媒体的记者走进烟台中行芝罘支行,亲身感受中国银行精彩纷呈的产品和专业优质的服务。芝罘支行综管部刘海蓉主任和营业部王晓宏主任热情向记者们讲解和介绍了芝罘支行的各服务区域。
记者们走进大堂区域的时候,理财经理正在为一位客户激活数字信用卡。理财经理向记者们介绍了中行的数字信用卡产品,在智能化高速发展的当今,中行的信用卡服务也与时俱进,无实体卡的数字信用卡办理方便灵活,可直接在智能柜台进行三亲见、现场激活,数字信用卡也深受年轻人的喜爱。随后,王主任对旁边的智能柜台进行了介绍,办理社保卡、卡片激活、转账汇款等越来越多的业务都可以在智能柜台办理,现金版智能柜台更是可以一次进行二十万的现金支取。智能柜台的投入使用大大加快了业务办理,实现了更好的客户体验。
位于大堂的行政审批服务局政银合作全程电子化登记代办点,是芝罘支行的特色服务,企业开户时需要的营业执照等材料,可现场即时打印,为企业客户提供方便。“中国银行烟台独此一家。”王主任如是说。记者们跟随两位主任参观了高柜区、低柜区和理财区,柜员们正井然有序地为客户办理业务,“高柜柜台为个人客户办理较为复杂的业务,低柜柜台面向公司客户,办理结算业务、企业开户等业务。”王主任介绍道。芝罘支行大堂的便民服务区,整齐地摆放着雨伞、轮椅、工具箱等便民物品,种类丰富的书籍,也让客户在等待业务办理时愉悦身心。
随后,刘主任带领记者们参观了芝罘支行二楼的二手房贷款中心,整洁美观的办公环境、陈列奖状的荣誉墙、醒目的企业文化宣传墙,彰显着烟台中行芝罘支行的精神风貌。位于支行门口的爱心座席引起了记者们的注意。刘主任向记者们介绍:“爱心座席是芝罘支行专为老年客户提供的服务,在疫情期间、社保工资发放日,老年客户们可以在爱心座席稍加等待,芝罘支行还会为客户在夏季提供绿豆水、在冬季提供热姜汤。”记者们为芝罘支行的周到服务提出了肯定。
此次活动拉近了银行与媒体的距离,进一步搭建双方互信互利的桥梁,构筑了更为紧密的合作伙伴关系。烟台中行将积极顺应新阶段新变化,优化金融服务、扩大金融供给,以促进当地经济发展为己任,不断提升高效、便捷的“惠民金融”服务,在新时代全球一流银行建设征程中奋勇前进,为当地经济发展做出更大的贡献。
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