田象霞参加全国劳模表彰大会。
田象霞带领社区义工队员参加劳动。
文/片 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷
通讯员 刘如嫣 贺可凤
发动退休职工参与社区服务,组建30余支志愿者队伍
南村西区社区有70栋老旧居民楼,8000多人,基础条件差,困难群众多。1983年,20岁出头的田象霞刚来到居委会工作时,当时居委会只有“一间黑屋子,几张破桌子,坐着几个老嫂子”,整天面对的是鸡毛蒜皮,东家长、西家短的琐事,服务的对象百分之八十以上是老、弱、病、残。
“为群众服务的工作,离不开群众的参与。”由于社区退休职工多,田象霞想尽办法发动他们。她为退休党员“把脉”,发现老人像小孩子一样,特别喜欢得到表扬和肯定。她及时发现和肯定他们的点滴进步,通过评星、表彰等形式,让他们赢得认可、收获喜悦,提升他们参与社区事务的积极性。
在田象霞的鼓励和带动下,杜根发荣获全国优秀志愿者；丁振英等15位退休居民在社区圆了入党梦；黑松江、杨永鼐成为社区草根文化达人。就这样,以退休党员为主体,社区组建了朝乐磨刀队、花剪子理发队等30余支志愿者队伍,成为和谐社区建设的主力军。
无论大事小事,她都身先士卒带着社区居民一起干
“坐着讲作风,不如干着看作风；催着他们干,不如带着他们干。”这是田象霞最常说的一句话,她也是这么做的。社区无论大事小事,她总是身先士卒,冲在最前头。
西社区是典型开放式老旧社区,基础设施条件较差、公共资源不足。个别居民为了自己方便,经常私自乱搭乱建,并在储藏室房顶上、楼道里摆放杂物,极大地影响了社区环境和其他居民的生活。在创建文明城市和环境综合整治工作中,田象霞带领社区工作人员逐家逐户、苦口婆心做工作,动员居民自行拆除乱搭乱建、整理堆放杂物。有的居民不理解甚至冷嘲热讽,说什么的都有。
虽然腰疾未愈,但田象霞架好梯子就往屋顶上爬,亲自动手整理杂物,说闲话的居民再也不好意思了,自己动起手来。在她的带动下,更多的党员、居民加入到拆违拆临中,历时一个多月,拆除了200平米的违法建筑和161个楼道的临建小房,并新建了口袋公园,规划了停车位,社区综合环境大幅度改善。
西社区居委会主任荆亚男和田象霞在一起工作多年。在她看来,田象霞之所以有那么强的带动力和感召力,是因为她不只教你怎么干,还带着你一块干。2007年济南“7·18”特大暴雨时,田象霞带着老公一起到居民家里帮助排水；创城期间清理小广告,有些小广告太高够不着,她还喊来儿子帮忙。
大脑里有个“社区数据库”,时刻不忘生活困难的居民
37年来走街串户,了解居民的需求和生活状况,田象霞就像社区大家庭的“一家之长”,对社区里的每栋楼、每个单元和每个家庭都如数家珍,在大脑里形成了“社区数据库”。对于田象霞来说,居民的事就是她的事,只要居民有困难,她都会全力以赴。
居民关玉琴至今还记得15年前的一件事。当时她儿子刚下岗,全家人的生活陷入困境,全靠老伴儿在街边卖烤红薯,但因占道经营,三轮车被收走了。“我去把车子要回来!”得知情况后的田象霞急了,找了多个部门协调最终把车子要了回来,这件事让关玉琴感动不已。
西社区里有十多名鳏寡孤独、重残的困难居民,为帮助他们,田象霞还发起成立了全省首家“邻里守望协会”,她担任协会会长,党员、楼长、热心群众自发成为协会成员,成员一一认领弱势困难群众,照顾弱势困难群众的日常生活,上门理发、陪伴聊天、搀扶洗澡、清扫卫生等。
居民张新萍就是一名独身主义者,退休后刚转入社区时,由于无依无靠,她感到很失落。田象霞得知她的情况,第一时间把她列入帮扶对象,从那时起她家的床单、被褥、衣服等都由帮扶志愿者清洗。2018年,张新萍患上恶性肿瘤,由于没钱住院,田象霞号召党员捐款,并在她住院后让志愿者常去医院看望,带去慰问金和慰问品,让病房里的病友都很羡慕。
探索总结出“象霞社区群众工作方法”,被民政部推广
在社区工作30多年,田象霞不断创新工作思路,总结出一套属于自己的社区群众工作方法,概括起来就是“三靠三用四到位”,即社区工作靠群众、群众参与靠发动、发动效果靠活动；用个人的品格感召群众、用欣赏的眼光看待群众、用创新的思路凝聚群众；静下来“听”到位、敞开大门“议”到位、扑下身子“干”到位、工作成效“评”到位。2018年,“象霞社区群众工作方法”被民政部列为全国推广的100个优秀社区群众工作法之一。
全国百姓学习之星、省劳动模范、省优秀党务工作者、省“担当作为好书记”并记一等功、省三八红旗手、市优秀共产党员、市优秀党务工作者、市担当作为“出彩型”好干部……每一项荣誉的背后,是田象霞扎根社区三十余载的辛勤付出和汗水。而这次国家授予田象霞“全国劳动模范”奖章,更是对她心系群众、一心为民的认可和肯定。
“荣誉属于所有与我一同奋斗,努力拼搏的同事们,属于关心支持社区工作的居民朋友们。我将牢记总书记的殷殷嘱托,发扬劳动光荣的伟大精神,以更加良好的工作姿态、更加严谨的工作作风、百倍的工作热情和干劲,投入服务社区、服务居民的工作中,做出劳模应有的贡献。”田象霞表示。
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