本报文登12月2日讯 为进一步改进干部队伍作风,在全院营造担当负责、狠抓落实的良好干事环境,按照相关要求,文登区妇幼保健院多措并举,切实打造一支政治强、作风硬、敢担当、有作为的干部队伍。
在此次活动中,医院专门召开班子会,启动作风大改进行动,明确四项实施步骤,重点强调互查问题、自查整改阶段的重要性。组织全院职工根据“庸懒散浮拖”具体表现和其他作风问题,给全体党员干部提意见、找问题,要求普通职工至少提出1条问题,组长、中层副职至少提出3条问题,中层正职至少提出5条问题,班子成员至少提出10条问题。营造人人参与的良好氛围。
与此同时,11月20日,医院邀请威海卫健委特聘专家颜世民为全体职工培训沟通技巧,通过学习颜专家的九步患者抱怨处理法和五项沟通原则,逐步养成以医护人员为主导的主动沟通机制,促使医患双方相互信任、尊重,减少患者对医疗技术、服务、环境、收费等方面的抱怨,为患者的诊断和治疗开绿灯,进而减少医闹纠纷。
在活动中,医院将领导干部应当具备的“八种本领”和年轻干部需要提高的“七种能力”、干部作风改进的十二条内容和纠治“庸懒散浮拖”的五种表现,下发至院内全体党员领导干部。要求党员领导干部对照标准、认领问题,建立台账、销号管理,不断自我完善、强化提升,在全院范围内倡树“精勤紧实快”。
此外,医院还定专人负责督导作风大改进行动的落实情况,对涉及的投诉及满意度调查反馈意见进行电话回访,并将群众满意情况纳入考核,通过层层传导,压实责任,牢固树立为患者服务、为群众服务的意识。同时,选树先进典型,让转作风、敢担当、有作为的干部有地位、受褒奖、受重用,引导广大党员干部对标先进、担当尽责、攻坚克难、勇争一流。
(解英臻 于德强)
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