李美通过手机为孩子报班交学费的凭证。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 张国桐
培训班人去楼空
想退钱陷入僵局
“我想退学费,但对方如同‘消失’了一样,我真的不知道该找谁了。”李美告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,2020年7月底,她给已上大学的儿子花费4200元报了一个钢琴班,但交了学费后,课程没有立即进行,直到国庆节假期,孩子才联系鲁声教育的老师询问上课事宜。
“此前孩子在鲁声教育上过几次课了,对鲁声教育也比较熟悉。”李美介绍说,她发现这家教育机构还比较正规,里面的设施也比较好,才又交钱续了课。由于孩子的时间与老师的时间恰好错开,无奈之下,上课的事一直就没有进行。今年春节过后,孩子再次联系老师时,却被告知老师已经离开鲁声教育了,并且该教育机构还存在欠老师薪资的情况。
“去年国庆节孩子联系原来的老师时,得知老师已经离开,培训班推荐了一位新老师,后来孩子一直都是与新老师对接的。”李美表示,在得知新老师也离开鲁声教育后,她就有了退钱的想法,然而没想到的是,在联系鲁声教育时,该教育机构的工作人员已经联系不上,店面也已经“人去楼空”。
“我联系鲁声教育时,接电话的竟然是房东,他告诉我鲁声教育已经搬走了,他也联系不上。之后我也去了鲁声教育所在地,发现店面已经更换为其他教育机构了。”李美说,她根据银行卡里的流水,查到学费交给了一家文化传媒有限公司,因此抱着试一试的态度,联系了该公司,电话却无人接听。
“3月11日,这家文化传媒公司接听了电话,对方告诉我,公司此前与鲁声教育有过合作,但合作很快就终止了,钱也交给了鲁声教育。”李美称,她现在就希望鲁声教育能够站出来把事情解决了。
经记者多方联系
市民拿到了退款
根据李美介绍的地点,3月11日,记者来到位于洪家楼南路的鲁声教育,发现店面已经更换为另一家教育机构。记者在现场见到了该店面的房东。
“鲁声教育离开好长时间了,他们还欠着我几万块钱的房租呢。”房东说,他曾多次与鲁声教育联系,但始终联系不上,之后另一家教育机构租赁了店面,结果疑似因团队没有招齐,还没开业就退租了,现在店面已经空置。
根据李美提供的鲁声教育的电话,记者没有联系上该教育机构。随后,记者拨打了李美银行流水中显示的文化传媒有限公司。一名工作人员表示,2020年6月至9月,公司与鲁声教育的确进行过合作,但合作期间发现鲁声教育存在欠款等情况,因而合作3个月后,双方就补签了一份协议,公司撤出了,钱款也交给了鲁声教育。
在得知李美的事情后,该文化传媒公司非常重视,经过商议决定,公司先担负起责任,将学费退还给孩子家长,之后再找鲁声教育协商处理。
3月11日傍晚,李美告诉记者,她已收到这家文化传媒公司退还的学费。“十分感谢,原本我打算走一步看一步,如果过程中出现‘卡壳’,实在没办法就打算放弃,没想到事情解决了。”
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