本报4月6日讯(记者 赵波 通讯员 宋晓蕊) 清明假期,为了给返程乘客提供便利的服务,城运控股公交集团市北巴士公司“红叶红”志愿者主动放弃休息时间,忙碌在市内各大站点,热情为乘客提供优质高效的服务,成为了一道独特靓丽的风景线。
“真是太感谢了,如果没有你们帮忙,我还真不知道换乘几路车呢。”4月5日上午,在高雄路车站,一位聊城游客在前往火车站返程时,找不到换乘线路,在接到询问后,志愿者戴翠红立即热情解答,让乘客高兴不已。市北巴士公司相关工作人员告诉记者,公司运用智能调度系统及志愿者对站台客流的反馈等措施,对多条客流密集线路实施动态监控,切实保障班次运行,灵活调整发车间隔及发车计划,以应对客流瞬时上升或下降的情况,实现公交运力布局与市民出行需求相匹配。
活动期间,志愿者们身披绶带、热情服务,帮助前来咨询的乘客回答换乘线路,引导广大乘客注意疫情防控、遵守秩序,依次排队进站。志愿者们通过开展卓有成效的志愿服务活动,旨在提高志愿者的奉献意识和服务意识,引领文明新风尚,助推城市文明建设。据统计,清明节当日提供咨询服务达50余人/次,解决实际困难10余起,为提升青岛公交形象和服务水平做出了贡献。
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