共建智慧城市,打造“无处不在的空间服务”

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共建智慧城市,打造“无处不在的空间服务”

链接城市需求,龙湖智慧服务用不设边界的服务给出回答

2021年12月31日　　来源：齐鲁晚报

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　　龙湖智慧服务大数据平台

　　龙湖智慧服务工程人员日常巡检

　　临沂北站智慧服务秩序队员

　　青岛浦发银行智慧服务人员培训

　　重庆佑佑宝贝妇儿医院

　　　　近年来,物业服务企业不断突破传统服务边界,服务领域从住宅、商业写字楼,再到学校医院、交通枢纽,逐渐承担起更多城市空间的服务职能,而智慧服务也在城市的发展中越来越被需要。将服务延伸到一个区域、甚至一座城市,以此来推进城市空间建设,提升城市运营效率,成为诸多头部企业发展的新方向。
城市快速发展　需匹配优质物管服务
　　随着城市的高速发展,城市空间管理愈加需要与之相匹配的服务予以加持和赋能。事实上,城市空间的服务门槛也在随着城市的迭代更新而逐步提高,每一座城市都渴求更加智能的服务来优化整个城市空间体验。
　　当下,智慧服务成为物业行业发展的一大趋势。今年3月,山东省住建厅、山东省工信厅等发布了关于转发《住房和城乡建设部等部门关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》的通知。通知中提到,物业服务企业依托智慧物业管理服务平台发展线上线下生活服务,是推动行业转型升级、实现高质量的现实需要,是新型城市基础设施建设的重要内容,有助于提升物业服务品质,拓宽增值服务渠道。并提到支持青岛市积极参与国家级试点,择优确定部分基础条件较好的市开展省级试点。
　　其实,在多数物业企业还停留在“看楼护院”标准时,头部企业已经超前思考了如何通过智慧服务赋能城市空间。龙湖智慧服务深耕物业服务领域24年,自2018年起龙湖物业正式更名为龙湖智慧服务,秉承龙湖集团“空间即服务”战略,以“善待你一生”为理念,正式开启将服务空间从社区延伸至城市的业务布局。2010年,青岛龙湖智慧服务成立,逐渐将智慧服务实践应用到住宅社区、租赁住房、商业写字楼、交通枢纽等中。
服务城市生活创造高效率、宜居生活体验
　　放眼全国,智慧服务赋能城市空间管理也有了更进一步的目标和规划。国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出,以数字化助推城乡发展和治理模式创新,全面提高运行效率和宜居度。龙湖智慧服务早已捕捉到这一讯息,并将其擅长的城市管理运用到全国。
　　作为城市空间的运营商与服务者,“满意+惊喜”的龙湖式幸福担得起一句“别人家的物业”。据了解,目前,青岛龙湖智慧服务在管项目达34个,服务业主逾3万名。24小时的温暖守候、细致入微的贴心管家、领先时代的科技社区、全方位的增值服务,为业主的生活品质和居住氛围带来了最大保障。“小区的景观搭配会不定期更新,看到它们心情都变好了。”“工作人员在水边打捞落叶时都会设置安全提示牌,很贴心。”这是今年5月,青岛龙湖实施一年一度的“善居计划”时,业主们对龙湖走心“售后服务”的夸赞。
　　不过,龙湖的用心也不仅限于住宅社区。龙湖智慧服务创新提出了“服务城市生活”的发展方向,在巩固传统住宅业态的同时,进一步加快城市空间的探索,以承担起更多生活场景的服务职能。

链接城市需求服务领域不设限
　　可以肯定的是,未来物管服务的大方向便是从业主走向市民,从“服务一个社区”逐步走向“服务一座城”,实现物业服务向城市空间延伸。特别是在疫情之后,医院、银行、学校等公共建筑也需要更专业的空间管理,因此大批商写、公建对高品质物业服务的需求正在快速增长。
　　在头部地产企业中,龙湖智慧服务对商写领域的探索也是先人一步。在青岛,浦发银行成为这座城市率先应用起智慧服务的企业。青岛龙湖智慧服务深入洞察写字楼常见场景及客户需求,大到安全管理、设施设备维护、保洁绿化,小到餐食饮水、会议桌型、会议摆台等,结合本地情况有效嫁接龙湖集团整体资源,为商企客户灵活制定个性化服务设计,减轻其行政后勤压力,从而改变现代写字楼办公生活方式。
　　此外,龙湖智慧服务还在全国各地为学校、医院、产城、市政配套以及智慧城市等13大业态领域提供高品质服务。在重庆,龙湖智慧服务在妇儿医院守护儿童的院区生活,提供设备维保、中央运送、能源管理、消防治安管理、消毒供应等专项服务；在上海,龙湖在教学楼、食堂等出入场所为学生的学校生活保驾护航；在福建,龙湖又将服务能力拓展到社会公共养老空间,打造温馨舒适的养老环境；另外,龙湖还在四川外国语学校、西安电影制片厂、李宁总部、顺丰产业园、天街购物中心等多类城市空间中提供覆盖全年龄段的服务,用智慧服务保障城市中各类人群的生活。
　　在青岛,龙湖智慧服务也正逐步覆盖多类业态,将服务延伸到更多城市空间领域。智慧服务的边界是什么?龙湖给出了参考答案——不断拓宽且不设限。未来,面向智慧城市建设的步履加速,怎样对城市空间进行美好焕新与升级,相信青岛龙湖智慧服务会持续深耕精度,主动拓展业务边界,通过智慧服务加速推动城市建设,为城市更新带去更多想象。

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