荣成市中医院6S管理模式下的服务新气象

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荣成市中医院6S管理模式下的服务新气象

2021年12月31日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　6S管理是在现代经济社会发展过程中产生的一种科学的、行之有效的组织管理方法,荣成市中医院治未病传统疗法科正在6s管理模式下,以全新形象亮相,演绎至臻暖心服务,提升患者满意度。
　　科室经过半年整改,环境全面提升,随处可见温馨。科室人员在整理中学会了判断,在整顿中学会了节约,在清扫中学会了标准化,在清洁中学会了制度化,在素养中学会了礼仪,在操作中学会了安全,在潜移默化中使自己的思想观念得到了升华。
　　科室环境提升了,如何提升医疗服务品质是摆在护士长和科室主任面前的有一道难题。科室开会讨论确立以患者为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉的服务理念。道阻且长,行则将至,经过近一段时间的整改,科室变了,人气升了,人心聚了,信心增强了,6S管理不但“刷新”科室的整体形象,更是全面提升了科室的工作质量、医疗质量和服务质量。
　　院党委书记房建壮在参观治未病传统疗法科6S管理后指出,6S管理是一个全面、全过程的系统改进,只有起点,没有终点,6S管理的最终目的是创建良好的工作环境和人文环境,优化流程,提高效率,提升患者满意度。希望全院要向治未病传统疗法科学系,深入全面开展6s管理,不断改进完善,提升服务品质,提升医院形象和核心竞争力,创出品牌,促进医院高质量发展。　　　　(王金玲)

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