潍坊市城管执法支队在帮助服务企业发展过程中,用心至诚、用情至深,坚持与匹配服务企业“做亲戚”“走亲戚”,自觉念好“转”“勤”“强”“破”四字诀,充分发挥“为企服务,助企发展”作用,及时帮助企业纾难解困、加油助力,真正实现了“暖企、扶企、强企”的根本目的。
一年来,支队服务企业专员先后到企业开展帮扶对接10余次,及时帮助企业化解各类问题、困难16个,与企业建立了良好的沟通关系,拉近了心理距离,增强了感同身受,夯实了感情基础,真正成为了企业背后的“娘家人”,企业发展的“助推器”。
为更好的形成帮扶工作合力,寒亭片区服务专员先后两次主动对接寒亭街道,集中组织市、区两级城管执法、公用事业、园林环卫等部门,与片区内8家对口服务企业进行座谈对接,运用集成式“团队服务”方式帮助企业纾难解困,用座谈交流、问卷调查、建议征集等形式,深入了解企业发展需求,联合帮助企业解决实际困难,取得很好的帮扶成效。
某匹配环卫企业有环卫工人沿街作业期间发生交通事故,遇到了意外伤害保险理赔难的问题,服务专员了解情况后,找准问题症结,锚定事要解决,先后多次协调寒亭交警及保险公司业务主管部门,请求协调处理；同时,邀请专业资深律师到当事企业进行问题会诊,积极从司法层面寻求破解之道,最终圆满解决问题,企业在律师帮助指导下,通过在保险合同中注入特殊条款约定形式彻底解决类似问题,一劳永逸排除问题隐患,帮助企业解决了一大难题,事件处理过程和结果均得到企业高度赞誉和肯定。
陈廷坤
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