为保障人民群众的生命安全和身体健康,莒县人民医院严格落实疫情防控“二十条”优化措施,多措并举优化就医流程,强化各项贴心便民服务,让疫情防控更精准,患者就医更便利。
设立综合门诊
打造一站式服务中心
医院进一步改善就医流程,整合功能,在急诊入口处设立综合门诊,为前来就诊的急、危重症患者开辟绿色通道,让患者减少奔波,为患者及时开展诊疗服务。
秉持“我为群众办实事”的工作原则,医院打造了门诊一站式服务中心,改变了传统的服务模式,集住院诊断证明、出院结算、病历复印等业务于一体的联合集中办理,本着只跑一次就办好的服务理念,真正把方便留给患者。
便利老年就医
开展暖心服务
根据疫情防控要求,在入院扫码登记处,为老年人开设“反向扫码服务”。疫情防控工作人员主动靠前服务询问老年人,保障无智能手机的老年人及时、便利就诊。
门诊各科室和服务窗口开展老年服务培训,强化礼貌用语和规范礼仪,确保各岗位工作人员用通俗易懂的语言指导老年患者挂号、取药、化验、复诊等流程,确保老年人听得明白、看得懂。同时,在门诊一楼大厅入口,配备轮椅、平车设备等方便老年患者取用。每层楼的卫生间都设置无障碍卫生间,内部空间宽敞,方便使用保障安全。
完善便民措施
提供就医服务
门诊大厅设有便民服务箱,为就诊患者提供针、线、老花镜、充电器、一次性纸杯等物品。在门诊大厅专门为就医的孕妈妈们设置母婴室,母婴室内环境布置精美,温度适宜,室内设有休息椅、饮水机、湿巾等物品免费供孕妈妈们使用。门诊各楼层设立自助服务机让就医不等待,患者可根据需要在自助机上实现挂号、交费、明细查询等流程。
一码在手,就医不愁。医院积极推行电子健康卡,原有的实体健康卡可以通过莒县人民医院服务号绑定为电子健康卡,也可以通过身份证号建立新的电子健康卡,电子健康卡可以在线充值,从此告别容易丢失破损的实体健康卡,进入无卡就诊时代。每个微信号可以绑定来诊人员与家人的电子健康卡,方便管理和及时了解家人的就诊信息。
让信息多跑腿
群众少走路
医院为使患者随时随地能享受到便捷的医疗健康服务,满足疫情期间患者的就诊需求,医院大力发展互联网业务。通过“莒县人民医院服务号”,即可实现线上咨询、在线开药、检查检验等诊前、诊中、诊后的全流程服务。患者通过医院网上就医看病更加方便,减少出门时间,确保患者安全。
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