爱奇艺最近比较“火”。一边是热播剧《狂飙》火出了圈,一边是在用户端频繁被诟病。
“我在爱奇艺遭遇了同款问题。”用户小西说,2月4日,她趁着周末想补一下最近大火的《狂飙》,为了略过广告和看VIP剧集,她开通了单月会员。在小西提供的一段视频里可以看到,《狂飙》的剧集页面在播放一段时长1分多的广告,小西试着点击“会员关闭此广告”,却跳转到VIP会员充值页面。但小西的用户信息显示“2023-03-04到期,购买后有效期将顺延”,这证明她已经是VIP会员了。
“充了会员还要继续升级充值才能免广告吗?真是气死我了。”小西随后向平台客服去投诉,对方先问小西是不是多个设备登录,小西明确只有一个iPad,对方表示:“现在能看就看着,等问题复现了再提交反馈。”
小西试着继续往后看剧,这个问题没有再出现了:“看广告硌硬一下就过去了,但客服的回复很离谱,用户又不是他们的品控,还要帮他们监测问题再提交?”
因为投屏限制和3个设备同时登录账号被封等问题,虽然有着《狂飙》热播的加持,但爱奇艺最近在用户体验和平台口碑上还是失分不少。 据界面新闻
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