□丁慎毅
3月18日,周杰伦杭州场的部分门票通过“JayMe”App放出,要求粉丝先充值488元成为“超级VIP”,并在App上获得“抢票资格”,之后才能参与抢票,但充值VIP权益不代表就能享有门票,且会员权益不可退换,相关话题冲上热搜。
有网友表示,“周杰伦吃相难看”,有网友称“‘JayMe’的商业运作与周杰伦没有关系”。有律师称,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,你可以不充值,平台的操作并无明显法律漏洞。也有律师表示,这是“霸王条款”,明显违背公平原则,剥夺了消费者的合法权益。
确实,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,但前提是公平公正地满足了这一权利,而不是剥夺了消费者权利还告诉消费者有不选择的权利。
去年9月,多部门曾联合下发《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》,其中就提到“演出举办单位应当明示其授权的票务代理机构,引导消费者从合法渠道购买门票。应当履行告知义务,告知消费者购票、入场和退票规则”,“演出举办单位面向市场公开销售的门票数量不得低于核准观众数量的85%”。
据天眼查,向“JayMe”App提供授权的杰威尔音乐,是周杰伦于2007年创立的个人娱乐有限公司。既然该平台是“官方出品”,充值抢票却没有成功概率告知,这已经涉嫌侵犯消费者的知情权,更何况这还有捆绑销售之嫌,涉嫌侵犯消费者应有的选择权。同时,主办方今年1月公布的售票平台里并没有这个App,也涉嫌出尔反尔不守诺,属于单方面更改合同。
此前,也有不少明星和演出机构推出专属App。林俊杰曾推出“林距离”App,国内演出机构摩登天空推出了“正在现场”App,充值成为会员后能享有优先购票权。这一模式虽引发争议,但苦于没有监管部门的权威说法,于是就有了“JayMe”App跟样“创新”。
演唱会作为一种市场文化活动,自然附带着一定的文化公益属性,主办方应承担应有的社会责任,不能一切向钱看,甚至靠前“抢钱”。也期待各地相关部门针对这一新现象,通过听证会等调研方式,更加明确公平公正的“抢票”规则。
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