通讯员 刘超
为优化提升政务服务效能,深化利企便民理念,商河县行政审批服务局聚力在提升审批服务效率、优化办事流程、提升企业群众办事体验上下功夫,扎实推进各项工作有序开展,切实优化服务方式,更好满足企业群众办事需求,助力营商环境再优化。
一是申请材料极简化。积极推行证明事项告知承诺制。从最大化方便企业群众办事创业角度出发,动态调整证明事项告知承诺制清单131项,逐项编制证明事项告知书、承诺书示范文本,规范办理流程。同时向企业群众宣传讲解告知承诺制实施方式,帮助企业群众了解证明事项告知承诺制,积极引导企业群众选择告知承诺方式办理业务,减少不必要的证明材料,提高办事效率。
二是事项办理集成化。从企业群众关注度高、办件量大的开办“餐饮店、面包店、饮品店、药店”等主题入手,将涉及多部门、多事项、多环节的主题事项予以业务整合和流程再造,推出套餐式集成服务,整理成一张材料清单,大幅压减办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数,让政务服务“更好办”。
三是跨域办理便利化。优化“跨域通办”线上服务,依托一体化在线政务服务平台“跨域通办”服务专区,提供事项查询、在线申报等全流程网上服务,让企业群众“零跑腿、办成事”。完善“跨域通办”线下服务,在县政务服务大厅设置“跨域通办”引导台和服务专窗,提供咨询引导和帮办服务。组织开展“跨域通办”业务培训,提升窗口人员系统运用熟练程度,更好地实现“跨域通办”易办、快办。
下一步,商河县行政审批服务局将持续聚焦企业群众需求,注重服务细节,持续提升政务服务水平,加快推进政务服务标准化、规范化、便利化,为企业群众带来更多获得感和新红利。
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