上门激活银行卡真情服务暖人心

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农行乐陵市支行

上门激活银行卡　真情服务暖人心

2024年04月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　4月16日中午,正值网点交接班吃饭的时间,一名客户急匆匆来到农行乐陵市支行辖属枣城支行,非常着急的向大堂经理宋晓涛求助:“我老母亲因腿骨折在养老院住院,现在需要激活银行卡,我可以代办吗?”
　　宋经理听到客户的求助后先安抚情绪,并向客户了解详细信息。经过沟通得知,该客户是商河县人,家中老人腿摔骨折,现无法下床,居住在乐陵市某养老院,老人银行卡需要激活,客户特意从商河赶来办理这个业务。
　　宋经理耐心的向客户解释:“激活银行卡只能本人办理,您母亲无法来营业网点,我们可以上门服务。”
　　宋经理与网点负责人张娜沟通后,二人午饭也顾不上吃,就立刻随客户前往养老院进行上门授权,及时将业务处理完毕。客户对农行优质高效的服务,表达了深深的感谢,并表示:“你们的服务太好了,给你们打一百分!”
　　农行乐陵市支行始终秉承“服务客户无小事”的理念,热情、主动、快捷地做好客户服务工作,用阳光、积极的工作态度为每一名客户提供最暖心的服务。　　　　(张文越)

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