孔茜 崔常松 通讯员 曹佳鑫 济宁报道
搭建户外劳动者服务站、为困难职工纾难解困、为职工提供拎包入住公寓……作为职工的“娘家人”,山东兖煤物业管理有限公司工会一直坚持以行动为职工谋利益、创幸福为准则,在创新上突破,在改革上发力,多渠道倾听职工心声,以“实干指数”为职工的需求助力,为幸福“加码”,持续提升职工幸福感与获得感。企业先后获济宁市职工信赖的职工之家、济宁市幸福企业、济宁市文明单位、山东省劳动关系和谐企业等荣誉称号。
服务站为户外劳动者提供了休息之地。
户外劳动者驿站
让温暖触手可及
对于户外劳动者而言,冷风中能寻得“片瓦遮身”的短暂休憩是一种期许。而山东兖煤物业管理有限公司工会已投入使用的户外劳动者服务站(以下简称服务站),便为户外作业职工实现了这一愿景。
服务站内虽仅有十几平,却“五脏俱全”,桌椅、微波炉、饮水机、医药箱、多功能插线板等设施应有尽有,休闲休息、热饭烹饪等功能更是紧凑实用。
“现在累了有地歇,渴了有水喝、饭凉能加热,真是贴心。”谈及服务站,济东物业服务所一线保洁员孙志芹言谈间满是欣喜。她直言,由于自己的工作范围是户外,时常会带饭上班,以前吃冷饭是常事,如今服务站有热水、能热饭,让她和同事们都有了休息之地,心中不仅暖,工作动力也更足。
“通过倾听职工心声,我们在2022年4月建成了服务站。”山东兖煤物业管理有限公司工会副书记、党群工作部部长刘小敏称,聚焦需与求,公司投资4万余元用于站点的建设,找专业设计师设计,并结合位置特点、人群特征、服务半径等因素,选取户外劳动者相对集中、位置醒目、出入方便的地方建立户外劳动者服务站点,着力解决户外劳动者饮水、休息、热饭、充电、避雨等实际需求,用有限资源规划最大的服务半径。
除硬件提升外,“软件”服务提升兖煤物业公司工会亦十分重视。通过拓展站点服务功能,整合服务手段,开展了40余次谈心谈话、法律维权、心理咨询、健康体检等普惠服务活动。通过开展夏送清凉、冬送温暖活动,保持常流水,不断线,为户外劳动者送上西瓜、解暑绿豆水、爱心口罩、保暖暖贴等用品,服务人次超3000人,真正让广大户外劳动者享受到普惠服务,增强户外劳动者的获得感、幸福感、安全感。
暖心服务在身边
当好职工娘家人
“真的很感谢工会、公司,在我最困难无助的时候为我带来了希望。”回望过往,困难职工王某忍不住红了眼眶。她的丈夫11年前因突发脑出血导致长期卧床,语言功能丧失并且生活完全不能自理,吃喝拉撒全靠她料理,生活上的压力一度压得她喘不过气来。
“在得知我家情况后,工会不仅时常为我送钱、送物,还不遗余力地为我们申请补助,真是帮了大忙。”王某坦言,工会除给予物质帮助外,所设立的暖心服务队还会从打扫卫生、搬搬抬抬等生活点滴上给予帮助,如“娘家人”般温暖着她对内心,使她又燃起了对生活的希望。
多年来,感受到工会暖心之举的不只有王某一人。榆林能化项目部职工董冬亮的妻子因心肌桥病需做侧开胸搭桥手术,其儿子筹集手术费用途中骑车摔伤头部,急需做开颅手术。就在董冬亮一筹莫展之际,工会发起爱心捐款倡议书,筹集爱心捐款21231元送至手中。面对需长期服药且外地读书的其他职工子女,工会更是主动扛起了紧急“送药”的任务,多次往返于济宁、泰安,以解职工心中之忧。
一桩桩一件件,仅是兖煤物业公司工会为职工纾难解困的缩影。“工会坚持以人为本,切实将服务做到职工‘心坎上’。”刘小敏介绍,工会以“共创阳光和谐企业 共享幸福美好生活”为目标,持续开展帮扶救助,将扶贫与扶志相结合,不断丰富服务载体,实施一系列生活救助、子女助学、大病关怀救助等帮扶政策。通过谈心走访等方式,深入职工家中,查实情,问冷暖,倾听员工诉求,当好帮扶工作的第一知情人,第一落实人,第一责任人,全方位多角度为员工着想。
多年来,工会走访了1000余户家庭,点亮困难群众微心愿,清理卫生、买药100余次。为困难居民介绍力所能及的工作,为困难儿童送上书包、暖心被子等。与此同时,创新活动载体,组建暖心服务队,为社区居民开展清洁卫生、孝亲服务、科普宣传、帮扶救困、维修服务、缝补衣服等一系列暖心服务活动,打通服务最后“一公里”。
搭建平台助成长
护航企业快发展
“我们的职工公寓可以拎包入住,每天上班5分钟的路程,很方便。”济东公寓管理所职工梁静静笑着说,她家住邹城,每日往返路程较远,外出租房曾是自己的一大难题。入职后,公司提供的职工公寓不仅家电齐全,更有服务员上门打扫,让她感受到了“家”的温暖。
不仅如此,工会建立了职工生日档案,定期发送生日祝福、蛋糕券,每季度集中举行生日会,让职工充分感受到关爱。而对于职工子女,工会连续4年为中高考职工子女送上暖心包,为职工放“陪考假”。
生活上,工会立足实际,做精做细。能力提质上,工会更是搭建了有效平台,助力职工成长。“前段时间,工会组织的写作能力、短视频拍摄培训,让我受益匪浅。”太白湖新城项目部许梦蝶说,个性化的培训,开拓了自身视野,也为创新性物业服务提供了新的支点。
“为凝聚干事创业强大合力,我们制订了全员素质提升三年行动计划。”刘小敏介绍,聚焦不同岗位职工,先后开展了商务礼仪培训、物业知识专项培训、党建等各类培训活动28期,培训人员1827人。此外,还举办“我是状元”职业技能竞赛、“最美劳动者”“最美奋斗者”等活动。耕耘数载,终结硕果,在2024“大正杯”物业服务行业职工技能竞赛中,公司职工荣获团体二等奖、个人赛三等奖、个人优胜奖等成绩。
“下一步,工会将聚力开展个性化服务,为职工提供常流水,不断线的暖心服务,助力企业高效融合发展。”刘小敏说。
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