【特殊预约单】护士远程支招,解决92岁老人燃眉之急
2026年03月11日 来源：
齐鲁晚报
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2026年春节从腊月十五至正月初八,万家团圆之际,乳山市人民医院“互联网+护理服务”迎来订单高峰,平台累计接到16个紧急派单,护理人员穿梭于乳山各乡村与小区,为群众送去及时的医疗护理服务。期间,有一份特殊的“订单”……
大年初三上午8点30分,护士小崔的手机响起接单提示:一位家属为家住碧海名居的长期卧床的老人预约了初五上午8:00的灌肠服务。
小崔没有等到上门当天才行动。她立刻拨通了家属的电话:“您好,我是后天上门为老人服务的护士小崔。先和您了解一下老人的具体情况……”
电话那头,家属焦急地说,老人已经七天没有排便,腹胀难受。小崔一边听,一边在脑海里快速评估:92岁老人摔伤后长期卧床,春节期间饮食油腻、饮水减少,可能是因生活习惯改变导致的严重便秘。
“您现在先别着急,咱们可以试着在我来之前,先做一些处理。”小崔没有挂断电话,而是开始给予专业的居家指导:
“您之前给老人用的开塞露还有吗,用的时候要注意,让老人左侧卧位,膝盖弯曲,动作一定要轻柔,挤进去后尽量保持体位10-15min,待药液软化粪便后再排便。”
“如果家里有一次性手套,可以涂上食用油或凡士林,轻轻地、一点点地帮老人把肛门口最干结的那几颗粪便抠出来,这样老人会立刻舒服很多。但切记不能暴力,防止损伤肠道。”
“同时,顺时针给他揉揉肚子,从右下腹开始,沿着肚脐周围往上、往左、再往下,这样顺着结肠的方向推一推。”
“如果老人长期排便困难,也可以喝点乳果糖口服液。”
小崔在电话里耐心地讲解每一个动作要领,直到家属完全听明白。末了,她嘱咐道:“如果这些方法用了之后老人顺利排便,您就随时联系我,后天的上门就可以取消,不用花这个钱了。如果还是不行,我后天一早准时到。”
第二天清晨8:40,小崔的手机响了。家属打来电话语气里满是轻松和感激:“崔护士,太感谢您了!按您说的方法用了开塞露,又揉了肚子,昨晚半夜老太太终于解出来了,拉了好多!现在肚子软了,人也精神了,早上还喝了半碗粥。明天就不用麻烦您能跑一趟了!”
小崔回复道:“太好了!这才是最好的结果。这几天记得给老人少食多餐,多吃点膳食纤维……”
这“未成行”的一单,同样诠释着春节坚守的意义。对于患者家庭来说,省下的不仅是一次上门费用,更是老人避免了折腾、家属卸下了焦虑。对于护士来说,最大的成就感,有时并不是操作本身,而是用自己的专业知识,让患者在最短时间内、用最舒适的方式解除了痛苦。
从腊月十五到正月初八,乳山市人民医院的护士们奔波在去往患者家中的路上,她们是母亲、妻子、女儿,但她们更是患者最需要的守护者。手提箱里装的不仅是医疗器具,更是沉甸甸的责任与爱。这个春节,她们用实际行动,为健康守岁,为生命护航。 (王瑶瑶)
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