“120”这三个数字,是生命危急时刻的一根救命稻草。我们总以为,只要拨通了电话,希望就来了。可现实中,很多人因为慌乱、表达不清,耽误了宝贵的救援时间。那么,到底应该怎么正确拨打这通“救命电话”。
首先要稳住自己,别慌。电话接通的那一刻,调度员听到的第一声回应至关重要。深呼吸,尽量用平稳的语调说话。你越冷静,信息传达得越准确,救援就能越快展开。
接着要说清楚“在哪里”。这是救援能否“找对人”的关键。如果在家中,就准确报出小区名称、几号楼、几单元、几层几号；如果在户外,尽量说清楚所在道路名称、方向、距离最近的路口大概多远,以及周边明显的标志性建筑,比如商场、学校、公交站等。
一定要讲明白“谁怎么了”。用“部位+症状+持续时间”这个公式,快速概括患者状况。例如:“一位老人左侧胸部剧烈疼痛,大概持续了20分钟。”这样,调度员能初步判断病情,甚至可以在急救车到达前,通过电话指导你进行紧急处理。
接下来,要派人去“接应”。如果条件允许,尽快安排一位家人或邻居到小区门口、路口或标志性建筑旁等待救护车,引导急救人员以最快速度到达患者身边。这一“接”,往往能省下几分钟,而几分钟在急救中常常就是生死之差。
最后,一定要记住,保持电话“通畅”。挂断电话后,请确保这部手机不再占线、不欠费、不离身。急救人员在出车途中可能随时与你联系,获取更详细的位置或了解病情变化。
最后再提醒一句,可以用不到,不能不知道,只有掌握正确的拨打方法,当意外真的来临时,我们才能把慌张变成力量,把希望稳稳托住。
(荣静)
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
