“操作简单、一看就会,刷个脸就能挂号缴费,太省心了!”近日,在乳山市人民医院门诊大厅,市民姜女士对自助服务机连连称赞。让她感到欣喜不已的,正是设备新增的“医保刷脸”挂号、支付功能。
为进一步优化就医流程,提升群众就医体验,乳山市医保局联合乳山市人民医院,共同完成自助服务机全面升级。本次升级最大的亮点,是引入“医保刷脸”验证功能,将国家医保局认证的“人脸识别+实名认证”技术应用于自助服务机,让智慧医保真正落地惠民。
通过先进的人脸识别技术,重构门诊结算全流程,让患者在就医过程中无需携带实体医保卡或手机,仅凭“刷脸”即可完成身份认证和医保结算,真正实现“无卡就医、无码支付”的智慧化就医体验。
乳山市人民医院医保办主任于慧腾介绍,以往就医,患者遇到忘带实体医保卡、手机没电没网、老年人不熟悉手机操作等难题,常常需要往返窗口排队,耗时又费力。现在,只需面对医保刷脸设备,十几秒即可完成挂号、缴费、医保结算全流程,连密码都不用输。
尤其值得一提的是,此次升级充分兼顾适老化需求,操作界面简洁直观、步骤极简,不熟悉智能设备的老年人,在导医人员简单指引下即可快速完成操作,让老年群体也能共享智慧医疗的便利。
“据统计,自助服务机升级后,医保结算全流程自动化办理,比传统窗口结算效率提升86%,患者排队时间平均缩短50%,有效缓解了门诊缴费排队拥堵问题。”乳山市人民医院信息科主任李萍表示,接下来医院将持续优化设备操作流程,让界面更直观、步骤更简便,不断提升智慧医疗服务水平,让每一位市民都能享受便捷、高效、有温度的就医服务。
从“持卡办”到“刷脸办”,不仅是设备的升级,更是乳山医保便民服务的暖心升级。下一步,乳山市医保局将联合乳山市人民医院持续推进智慧医保建设,把更多便民举措落到实处,让科技赋能医疗服务,切实提升群众就医获得感、幸福感。
(王瑶瑶)
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