本报泰安11月12日讯(记者 朱德明) 11日,建行泰安分行东湖分理处成功堵截一起冒充淘宝客服以取消“铂金会员”为由,实施的网络诈骗案件,避免了客户资金损失。
近期,市民张女士接到一个自称是淘宝商城客服人员的电话。对方称,由于实习工作人员将张女士错误办理成铂金会员,每个月将从张女士的银行卡上扣除一部分费用。就在张女士还没明白怎么回事时,对方又称,可以帮张女士取消淘宝商城铂金会员,并可以及时挽回损失。面对这样的“好心人”,张女士一听,就按照“客服”提供的步骤操作,提供了名下银行卡、支付宝、手机银行等相关信息。随后,“热心”的“客服”让张女士从支付宝花呗、手机银行快贷能贷出来的钱都存在了自称淘宝客服人员的银行卡上,然后按提示在建设银行手机客户端上操作,转到“客服”指定的“安全账户”,过后再转还给张女士。
然而,张女士对建行手机客户端操作不熟练,于是她就赶到了就近的建行东湖分理处。听取了张女士的业务需求,分理处主任高伟和大堂经理张秀芬立即意识到这是一起新型网络诈骗,在征得张女士同意后,便立即帮张女士查了银行卡的交易流水,发现有4万元已经被转走。对此,建行泰安分行东湖分理处工作人员对账号进行了堵截,避免张女士再次损失,并陪同张女士到辖区派出所进行了报案。
建行工作人员提醒广大市民,收到自称客服的来电,请勿轻易相信,可先到正规网站核实交易信息或通过正规渠道获取官方电话核实；同时,请勿轻易将验证码、银行卡余额、银行卡密码等提供给“客服人员”,更不要按照对方指示操作；如遇到诈骗造成财产损失的,及时报警。
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