今年以来,面对新冠疫情和区域经济下行的多重经营压力,乳山农商银行在威海银保监分局的指导支持下,通过四项举措借力“鲁担惠农贷”精准支农惠农。截至4月22日,该行累计发放“鲁担惠农贷”贷款151笔7687万元。
地毯式摸排,实施“掐尖营销”。合理利用线上24小时金融服务预约平台,加快处置微信申贷平台、电话等渠道申贷需求。客户经理全员到岗,通过电话、微信等多种方式联系客户,对辖内草莓、牡蛎、生猪等涉农主体金融需求进行摸排,并主动对接防疫站、市场监督管理局等政府相关部门,一周内完成对全市水果蔬菜大棚、大姜种植、西洋参种植、海水养殖、农资生产等行业的11000户存量客户全覆盖电话回访,全面摸清各行各业特别是春耕备耕客户受疫情影响程度和资金需求情况,对涉农行业客户加大“鲁担惠农贷”推广力度,实现精准营销。
专业化培训,提高服务质效。“鲁担惠农贷”资料整理非常繁琐,为提高资料整理速度,该行创新网络办公新模式,线上开展“鲁担惠农贷”营销技巧、业务办理流程培训4场400余人次,有效提升客户经理专业素质。客户经理接到客户“鲁担惠农贷”申请后,及时联系省农担乳山办事处开展联合调查,克服疫情困难,按照“特事特办、急事急办、现场办公、线上审批”的原则,开通绿色通道,按照“容缺审查审批、保费减半收取、提高贴息1个百分点”等优惠政策,保障客户正常的生产资金需求。
撒网式宣传,营造营销氛围。充分利用微信朋友圈、美篇等宣传渠道,发动全员通过微信群、朋友圈每天转发,引起客户高度关注。期间,开展大姜种植、牡蛎养殖、创业就业等专项产品直播推介会15场次,建立行业客户微信群48个,支持上下游产业链企业。与此同时,各支行主动沟通镇政府,讲解“鲁担惠农贷”的优惠政策,镇领导在村书记群发送“鲁担惠农贷”宣传页的同时,要求村书记通过村广播进行宣传,大力营造由点到面的宣传氛围。
创新式服务,助力贷款营销。在精准营销行业客户的同时,该行了解到受气温、水温影响2019年牡蛎养殖周期拉长,肉质偏瘦,年后受疫情影响牡蛎价格持续走低,涉及贷款养殖户138户金额2000余万元；受道路交通运输影响,区域内草莓种植户受损也非常严重。该行立即发动全员通过智e购、微信朋友圈等渠道,为受损客户解决产品销售问题,累计帮助客户销售草莓4000余斤,牡蛎3000多箱。通过“贴心、暖心”服务,赢得客户信赖,为营销“鲁担惠农贷”奠定了坚实基础。
(宋佳林 李晓莉)
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