受疫情影响,今年有不少留学生在家上网课。受访者供图
另一方面,留学机构受疫情冲击,日子并不好过。一位顾问坦言,出国咨询量断崖式减少,成为整个行业心照不宣的事。
海外留学产业链遭受了怎样的冲击?面对行业低谷,未来之路怎么走?齐鲁晚报·齐鲁壹点记者进行了调查。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
首席记者 巩悦悦
“是否出国留学”
这道选择题没了悬念
小吕(化名)是山东财经大学金融专业的毕业生,她原本打算申请英国布里斯托大学为期一年的硕士研究生,并在一家留学机构缴纳了上万元学费,但突如其来的疫情让她面临两个选项,一是在线上网课,二是延期一年。最终她选择了延期一年,“如果只是上网课,就像留了个假学。”
小吕的遭遇并非孤例,而是今年留学市场的普遍现象。山东新东方前途出国英国部经理王鹏嘉回忆,他有一位学生被英国爱丁堡大学录取,家长和学生都很开心,但因为疫情不能出国,孩子父亲焦虑得睡不着觉。“有一次上门找我聊,说着说着,这个大男人一下子绷不住,当场就哭了。”
天道教育留学业务部总监宫波透露,他们已有不少学生打消了出国留学的意愿。其中,国内读本科学生受到的影响最大,他们原本考虑国外读研,因为疫情,可能会直接选择在国内读研或工作。
具体到高中生,在国际高中、普通高中读国际班的学生本来就奔着国外优质学校去的,这部分群体去海外留学的人数不会减少。反倒是普通高中普通班的学生,在海外疫情肆虐的大背景下,让“是否出国留学”的选择题一下子没有了悬念。
当需求被强行掐断,咨询量断崖式减少。“原本有出国计划的学生,现在可能会暂时搁置这一计划,等形势明朗后再做决定。”宫波说。
八成留学机构减薪
1/3的咨询顾问离职
对身处留学机构的个人而言,这场疫情带来的影响清晰可见,最直接的体现就在薪酬上。
“人员成本是最大开支,八成以上机构都有一个(减薪)方案,这是很正常的。”宫波透露,不少顾问因为行业不景气而离职。就济南市场来说,有1/3的顾问离职,转而投身到K12、考研等教育机构发展。“对管理层来说需要储备力量,但今年招聘也变得艰难,即便放低了门槛,能留住的也不多。”
有报道称,大型留学机构面临的状况要更为严峻。山东新东方前途出国总经理叶明透露,他们机构的压力来自于成本较高。“我们的困难是怎么留住现有员工,另外就是如何维持住正常运营。”
疫情对留学行业的真正冲击是从今年二三月份开始的。宫波介绍,至少1/3有留学意向的学生暂缓了出国计划,这就导致签约周期变得更长。
另一方面,宫波所在的天道教育留学机构往年都会去学校做讲座,今年校园全封闭,宣传上同样受到了很大冲击。“咨询数量的断崖式减少,是整个留学行业心照不宣的事。”
万余留学机构受冲击
疫情加速行业洗牌
“腊月二十九收到了居家办公的通知,当晚我的电话就被学生和家长打爆了。”山东新东方前途出国欧亚部经理单亚龙回忆,当时正处于休假期间,得知这一消息后挺恐慌的,“对我个人来说,已经签约出国的学生如何应对是面临的首要问题,此外还担心引起家长和学生恐慌。”
单亚龙介绍,“受冲击最大的还是那些有留学意向、但处于犹豫徘徊阶段的学生。这大半年确实很艰难,真正来咨询留学的人数有30%的下滑,对整个行业来说可能还要更多一些。”
中国教育国际交流协会出国留学服务分会理事长岑建君曾提及,从2014年国家取消行政审批以后,短时间内提供留学服务的机构成倍增长。到目前为止,留学中介机构达到了一万多个。
“规模大是好事,但质量确实难以保证,而疫情则加速了留学机构大浪淘沙的过程。”岑建君说。
叶明也承认,一直以来,留学机构之间的竞争一直都存在着。“我入行12年来,当时的传统大机构,现在已经被时代所淘汰。”
宫波也说,虽说疫情之下大家都会受影响,但更能筛选出并不靠谱的顾问或机构。
布局线上教育维持运转
留学之路何去何从
在叶明看来,疫情对留学的冲击的确很大,但对山东新东方前途出国机构来说,真正选择不留学的学生只占到3%～4%,大多数学生依旧选择延期或上网课,“相信学生还是有留学需求的”。
在此背景下,新东方增加了辅助留学的个性化产品,比方开发一些线上科研、实习课程等。
宫波也说,他所在的天道教育留学必须布局线上教学,通过线上线下结合的形式维持机构正常运转。
必须承认的一点是,线下咨询转为线上后,学生的接受度没那么高,老师的监督力度也没那么大,但房租成本的确降低了。“我们把省下来的房租放到配置老师上,以前一个老师负责一个学生,现在可能会有两个老师负责一个学生。”宫波说。
在各行业慢慢复苏的大背景下,留学之路未来怎么走?今后一段时间,出国留学人数会不会有大的反弹?
宫波说,疫情给自己更多时间精进业务和个人能力,能把送出去的学生维护住,挖掘更多口碑。
“有二三百位家长都在我二月份建的群里。说实话,家长们非常焦虑,而我做的最正确的事情,就是每天发布一些国外真实的疫情动态,缓解家长们的紧张情绪,减少他们的担忧。”在宫波看来,留学机构的活不是一锤子买卖,“虽说是为销售挣钱,但更重要的是要对得起自己的良心。”
叶明说,等疫情形势好转后,留学人数可能会有反弹。“因为国内考研要比申请国外研究生更难,所以将有大量学生没有国内上学机会,而在就业形势不太明朗的情况下,留学可能会是相当一部分人的最佳选择。”叶明分析道。
【PDF版】
