邵明东 钱春博 王玉
为满足群众多元化的就医需求、提升卫生院信息化管理水平和服务水平,扩大诊疗范围,莒县峤山镇积极探索推行移动互联网诊疗服务,开展家庭医生签约服务,让群众在家门口就能解决看病就医问题,打通保障群众健康“最后一公里”。
构建互联网医院
奠定网络诊疗基础
互联网医院是利用网医联盟的移动互联网系统建设的。该系统具有线上门诊、网上药房、检验检查等诊疗模块,以及咨询、挂号、支付、电子健康档案等支持功能,通过了信息安全第三等级保护。莒县峤山卫生院利用网医联盟的移动互联网诊疗系统建设互联网医院。5月份系统上线,试运营开展互联网诊疗,网医联盟技术部实施和省监管平台的技术对接,传输线上门诊数据。7月份获得山东省卫健委颁发的互联网诊疗服务审核通过报告,8月获得互联网医院医疗机构执业许可证,成为日照市取得互联网诊疗资质的第一个乡镇卫生院,为开展互联网诊疗服务奠定了基础。
开展“互联网+家庭医生”服务
完善软件功能
峤山卫生院组建了12个家庭医生签约服务团队,团队成员由全科医师、护士及公共卫生人员、乡村医生等人员组成。对居民“家庭医生”签约进行电子化管理,建立居民电子档案,开展家庭医生签约电话随访、视频随访工作,向居民提供综合、连续、规范的基本医疗、公共卫生和健康管理服务。首批按照不同类型的签约人群录入9218位随访对象。通过网络随访,在卫生院对签约群众做了一次健康筛查,对群众的身体健康情况有了较为准确的把握,可以清晰地得出需要家庭医生重点关注的随访对象,根据系统统计分析情况,有针对性的落实家庭医生履约工作。识的知晓率。
“互联网+家庭医生服务平台”服务模式,通过查阅健康档案,能及时掌握或者诊疗情况,实现信息实时更新,提高群众对医疗健康服务和健康知识。
加强宣传引导
提高群众满意度
通过制作宣传标语、村公开栏告示、村民微信群、发放宣传页、“村村响”大喇叭等多层次、多形式的宣传活动,开展移动互联网诊疗系统宣传,不断提高群众的知晓率。把推广移动互联网诊疗作为医疗扶贫重要任务,党员干部带头下载手机软件,做好典型示范,成为就医新经验、新模式的首批“体验者”。每月25日“议事·学习日”会议结束后,根据收集到的问题,组织开展“健康回访”活动,到网上申请就医的群众家中进行回访,询问使用情况及治疗效果,进一步完善了贫困户就医“绿色通道”。
“互联网+医疗”就医模式,让山村里的群众不出门就能在线看医生,降低了群众的综合就医成本,实现了网上送健康,把便民服务落到了实处。特别是新冠肺炎疫情防控工作开展以来,峤山镇各卫生室进行线上诊疗、咨询、健康指导,避免线下接触,为防疫期间患者获取医疗服务提供了重要解决方案。截止目前,峤山镇移动互联网诊疗系统已联通全镇32个村卫生室,利用移动互联网诊疗平台实现了近2万人口覆盖。
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