近日,滴滴出行与中国盲人协会签订战略框架协议,致力于进一步推动视障人群的“无障碍出行服务”。截至目前,已有超过180万名滴滴司机师傅完成了“无障碍服务”认证。有网友评价滴滴的这波操作很暖心。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 季明智
曾推信息无障碍
视障人群可读屏打车
此前,滴滴曾推出了“无障碍专车”,并持续优化App信息无障碍功能,盲人群体可以通过语音读屏顺利打到车。保障特殊人群出行无障碍,是滴滴一直以来的目标和使命。
除了信息无障碍,滴滴在去年9月份还上线了“无障碍出行服务”,首期面向导盲犬用户开展服务,帮助携带认证导盲犬的乘客可以找到车、不被拒载、顺利完成出行。截至目前,这项服务已经覆盖全国74个城市。
为了确保全国范围内所有携带导盲犬的用户都可以顺利乘车,滴滴已经与全国多家导盲犬基地合作。同时,滴滴会针对这些用户进行优先派单,并通过语音播报和短信等形式,提醒司机为携带导盲犬乘客、视障乘客提供必要的帮助。
180万名滴滴司机
完成无障碍服务认证
截至目前,已有超过180万名滴滴司机师傅完成了“无障碍服务”认证,认证后的司机须承诺不拒载携带导盲犬的乘客,并为他们提供力所能及的协助。司机在服务导盲犬用户后,会获得荣誉勋章以及每单10元的额外奖励。
导盲犬是工作犬,盲人携带导盲犬可按照国家有关规定乘坐公共交通工具。
此次滴滴与中国盲协签订战略框架协议,将进一步推动“无障碍出行服务”从导盲犬用户延伸至更广泛的视障群体。
未来将覆盖到
听障、肢体残障等更多群体
中国盲协主席李庆忠表示,国家非常重视无障碍环境建设,安全、顺利出行是视障人士工作、学习和参与其他社会活动的前提条件。“期待滴滴出行的模式,能切实为视障人士提供更精准、更贴合需要的服务,也希望滴滴积累的经验能推广给更多的企业。”
滴滴企业社会责任负责人罗真真表示,滴滴率先打通了网约车行业无障碍服务全环节,未来将持续听取社会各界的意见,将无障碍出行服务逐步扩展到听障、肢体残障等更多群体。与此同时,滴滴深知司机师傅们在日常工作中的辛苦,希望能有更多的司机师傅在忙碌的工作中,为更多有出行需求的残障人士提供服务。
用科技出行践行社会责任滴滴不只是商业平台
企业规模越来越大的滴滴担负着更重的社会责任,它不完全是一个商业平台,还具有社会属性。每一辆滴滴网约车的背后都是一个家庭,而每一个订单面临的都是不同需求的用户。
保障特殊人群出行无障碍,是滴滴一直以来的目标和使命。当穿越全周期来看,社会赋予了滴滴更大的社会责任。
疫情防控期间,滴滴在武汉、北京等15个城市成立医护保障车队,免费接送近4万名医务工作者,行驶总里程超过1500万公里。
作为目前全球超大的灵活就业平台之一,数据显示滴滴平台带动了近2000万个就业机会,推出的“橙意”促就业计划,致力于帮助更多人群通过平台实现灵活就业。
滴滴公开的“司机醉酒驾车检测方法及系统、数据处理方法与服务器”专利,可实现不停车查酒驾,进而降低司机酒驾概率。
滴滴“橙果计划”去年共有7000多个司机家庭参与,多维度支持司机子女教育发展,共有2007个司机子女考上大学,其中240余名“橙果”家庭考生被985高校录取,370余名被211高校录取。
企业的温度、态度和社会责任感是立身之本。一方面承担社会责任,一方面才能走得更远。
作为头部平台,滴滴也正用科技的力量承担着老百姓出行的重任。以恢复运营后的滴滴顺风车为例,为了保障乘客安全,滴滴推出了400多项安全手段,迭代了12个版本,优化了226项功能。用滴滴柳青的话来说,“在安全问题上,不开玩笑。”
这是一个平台自上而下的态度,遇到问题不回避,展望未来充满热血。用先进的科技和服务理念,解决人们的出行问题,解决路上的焦虑,解决越来越紧张匮乏的资源问题,这正是滴滴存在的意义。
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