优质护理,是他们不变的承诺 - 齐鲁晚报数字报刊

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邹城市人民医院创新护理服务模式,让患者感受温暖的力量

优质护理,是他们不变的承诺

2021年05月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　多管齐下促发展
安全优质护理有保证
　　俗话说,“三分医治,七分护理”。“一所优秀的医院,不仅要有优秀的医生团队,还要有与之匹配的优秀护士队伍。”邹城市人民医院医院护理部主任李婷说,护理的内涵是质量和效率,优秀的护理人才、过硬的技术团队是提供安全优质护理的前提和保证。
　　为加强护理质量过程控制,促进护理质量持续改进,医院护理部以护理质量指标为抓手,不断完善护理部-科护士长-护士的三级护理质控管理体系,发挥护理单元护士长一级质控的作用,按照科室护理质控工作计划进行督导检查、汇总分析及整改落实。同时,不定期对科室专科指标监测情况进行督导检查,形成闭环管理。
　　要想做好护理工作、提升护理质量,护理技术能力提升是必不可少的环节之一。为进一步做好护理工作,医院护理部定期组织开展高质量的专科护士培训工作。同时充分发挥专科护士优势,鼓励压力性损伤、糖尿病、康复等专科护士积极参加宣讲、义诊、院内指导、科间会诊等活动。
　　为打造一支专业素质高、工作责任心强的护理职业队伍,该院护理部通过组织开展高规格护理技能竞赛,将扎实的理论功底和娴熟的操作技能相结合,并把所学的技术和方法应用于临床护理,提升护理人员业务技能,进一步提升服务水平。用“白衣天使”的爱心、细心、诚心,换来患者的舒心、放心、安心,真正诠释以爱浇灌事业的真谛。去年,医院包揽了邹城市“四看四树”护理技能比武大赛“个人第一名”及“团体第一名”、山东省重症技能大赛济宁赛区选拔赛团体二等奖、济宁市卫生健康系统消化软式内镜测漏护理技能个人二等奖等多项奖项。
优质护理有温度
护理服务水平节节升
　　在提升护理精细化服务的基础上,医院护理部也在积极提升护理“温度”,适应现代护理发展的需要。通过组织开展“体验式护理服务”活动,并在全院各个科室推行,护士变身患者,切身体会患者的感受,从而在今后护理中,最大程度做好患者的服务工作。
　　以提升护理服务质量为目标,护理部还积极做好加速康复理念在临床的应用,通过ERAS加强患者的全程护理宣教,优化护理措施,使患者快速康复；血栓防治管理工作方面,积极配合医院做好血栓评估、相关知识宣教、深静脉血栓及肺栓塞的预防、观察与护理等工作,早期识别高危患者,提高医疗质量与医疗安全；引入安宁疗护理念,以老年医学科、肿瘤科为试点,联合医疗人员共同开展工作,更好地为患者及其家属提供优质服务。
　　为提高患者就医满意度,医院科室积极开展本专科特色人文关怀活动及系列健康宣教讲座,如“拴不住、动起来”VTE宣讲、高血压宣讲等活动,多形式、多渠道提高患者及陪人对疾病的关注度,引导健康的生活方式,不断强化护理管理内涵。
　　长期以来,医院持续围绕着“优质护理服务”这一主线,秉承全心全意为患者服务的宗旨,通过一系列举措狠抓护理质量,提升护理服务质量和专业水平,用专业、专注、专心换来了患者的信任,为患者架起生命的桥梁,同时以完美的姿态迎接中国共产党成立100周年。
　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　褚思雨
通讯员　李婷　高蕾

　　护理工作是最基础,同时最能体现医院医疗水平的工作,它不仅需要过硬的技术,更需要贴心优质的服务。近年来,邹城市人民医院护理部在优化护理管理模式、创新优质护理模式、持续改进护理服务质量、提高护理服务能力等多个方面进行探索,将优质护理服务做足、做实、做细,让患者真正体验出优质服务所在,提升患者满意度。
　　多形式持续改进护理服务质量。

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