本报烟台12月27日讯(记者 闫丽君 通讯员 李德峰 刘朋 李丽) 从烟台市公安局获悉,近年来,烟台市公安局交通警察支队车辆管理所着力解决群众关心关注的“急难愁盼”问题,不断优化办牌、办证流程,今年1至10月份,全市35万名车主通过“50选1”获取心仪号牌,近8万名车主在“全市通办、异地可办”中获益,共有38万名车主在“就近办”中免去了奔波之苦。
以前市车管所办事大厅熙熙攘攘,办理业务从早晨排到晚上；新车挂牌、二手车过户上百辆车排起“长龙”。现在办事大厅不再拥挤,大院的“长龙”也消失了。车管所变化为何如此大?该所所长凌晓鹏说,“我们采取了‘三步走’:一是能上网的业务网上办,不让群众跑腿；二是能下放分流的业务,授权县级所和相关社会机构代办；三是必须在本所办的业务,进行流程再造、实现‘一次办好’。通过打通多个渠道,目前市所窗口受理的业务量直降1/3。”
车管所将所有的业务切分为三大类,一类是车辆可以不到现场的,如补换领证件、号牌、车辆报废等业务,工作人员引导群众通过“交管12123”APP和烟台公安微信“掌上车管所”进行网上办理,目前通过网上领取检验合格标志和补牌补证等业务量占同类型业务量比例超过80%；对于人车必须到现场的,如车辆挂牌等业务,将权力下放给县级车管所和机动车销售企业代办,目前由社会机构代办业务量占比达27%；对于必须由市车管所办理的中型以上客车、校车、危化品运输车等重点车辆业务,尽量通过集中预约或上门服务的方式办理。
车管业务在下放全市12个县级所、103个公安基层派出所办理的同时,部分业务还授权给汽车销售4S店、机动车安检机构等共计1040家社会机构代办。这既解决了市级所“吃得撑”的问题,又解决了县级所“吃不饱”的问题。
今年1至10月份,全市35万名车主通过“50选1”获取心仪号牌,近8万名车主在“全市通办、异地可办”中获益,共有38万名车主在“就近办”中免去了奔波之苦。今年以来,支队车管部门回访群众5.35万人次,平均满意率达98.89%。
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