通讯员 刘超
近年来,商河县行政审批服务局以数字化改革工作为抓手,勇立潮头、乘“数”而上,着力打造“线上办理优先,线上线下并行”的基层政务服务体系,推动线上线下服务深度融合,不断优化营商政务环境。
一是全力推进“网上办”。持续深化政务服务事项“一网通办”,提供全流程、全环节网上服务,推动县级政务服务事项由“网上可办”向“全程网办”“好办易办”转变,编制公示第一批《商河县政务服务高频事项线上申报操作指南》,共计编制操作指南106个涉及120办理项,不断提升企业群众自主申报能力。目前,可网办事项共计1179项,可网办率100%,全程网办率98.5%。
二是持续优化“掌上办”。持续优化“爱山东·泉城办”App中商河分区掌上办事项,目前依托济南市行政审批服务平台审批的130项高频事项已完成上线可办,组织各部门进行集中系统测试,不断优化掌上办办事体验,确保掌上办好办易办。
三是不断强化“线上帮办”。持续推进智惠导服平台推广应用,组织更新知识库内容330余条,新增发布县级惠企政策知识库32条,拓展“即时通”语音通话、“面对面”视频交互、“手把手”屏幕共享和“搭把手”远程协助功能应用,梳理个体工商户、公司企业商事登记类等20个高频事项应用场景,打造企业群众“随办随问,未办先问”线上问询帮办服务平台。
四是积极推进“自助办”。不断推进政务服务一体化自助终端功能集成,已完成社保、医保、商事信息查询、核酸检测证明打印、事项在线申报等101项功能整合,在线申报功能已覆盖63项高频事项在线可办,满足企业群众多时段办事需求,实施自助终端倍增计划,持续推动自助终端向镇街村居延申,打造“政务服务15分钟便利圈”。
民之所望,改革所向。下一步,商河县行政审批服务局将充分运用“智慧+政务”助力政务服务优化提升,推动政府职能转变,打造“数字化”政府,推进智慧城市建设,不断满足人民群众日益增长的个性化、多样化办事需求,打破事项办理时空限制,真正实现政务服务“零距离”,全面提升营商政务环境便利度。
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