记者 程建华
通讯员 马丽娜 翟纯雪
为助推和谐警民关系建设,今年以来,巨野县公安局将民生警务平台办理工作作为公安中心工作来抓来落实,采取多种行之有效的措施,强化责任,规范行为,落脚于服务和办理,切实提高辖区群众的安全感和满意度。
用心办理到位,为民解困。结合民生警务平台推送的诉求件,及时研讨,将报警人员作为重点回访对象,针对接处警民警服务质量、出警时间、群众满意度等问题进行回访,及时发现、整改工作中存在的问题,避免出现报警人员对110报警服务台服务及接处警质量进行投诉问题。
总结整改到位,历练提升。责成专人定期将警务平台的群众诉求进行归纳梳理,总结分析,从中找准群众反映强烈的问题,集中研究解决方案,积极改进工作方法,直到群众满意为止。
广泛宣传到位,深入民心。民生警务平台运行以来,一直将民生警务平台的宣传工作作为重点,并在辖区内开展了专项宣传活动,大力宣传民生警平台的重要意义和使用方法,不断提升社会各界及广大群众对平台的认知度,积极营造良好的舆论氛围,让更多的群众了解平台、使用平台、喜欢平台,切实把民生警务平台打造成为创新社会管理的知名品牌。
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