记者 隋明轩
“医生和护士是每一位患者就诊时最贴心、信任的人。”2018年10月,刚刚毕业的刘铭一来到了日照口腔医院的特诊科,负责日常患者的护理和患者管理等工作。在特诊科工作的这五年来,她始终将细心、耐心作为她的工作准则,致力于给患者提供最优质的看牙服务与体验。而如今,她早已褪去青涩与稚嫩,成长为一名能独当一面的护士长。
刘铭一说,口腔专业护士对于每一位患者来说都是必不可少的存在,她们作为患者的贴心人、医生的左右手,主要工作就是配合医生完成治疗工作,她们同样也是和患者最亲密的人,需要对患者进行人文关怀和口腔宣教。
“感觉她不像是护士,更像是朋友。”是患者对她的一贯评价。对待每一位患者,刘铭一也都会像是对待朋友一样去相处。“想患者所想,供患者所需就是我们最应该去做的工作。”刘铭一说,“只有多站在患者的角度考虑问题才能拉近与患者之间的关系,从而要让患者能够在一个轻松愉快的环境下就诊。”
工作以来,刘铭一始终将患者的口腔安全和体验作为工作的首要目标。对待工作,她严谨细致、一丝不苟；对待患者,她开朗大方、热情亲切。“有些牙病患者治疗周期比较长,复诊也多,就需要我们对所有患者的病症以及治疗情况都牢记心里。”刘铭一说,“时刻心系患者,是我们每一名医护工作者的职责所在。”
患者的认可是她最大的职业满足感。“刚开始上班的时候,我觉得护士是就诊过程中最容易被忽视的角色。”刘铭一说,“但是每当患者就诊完后,对我说的一句感激的话,都让我觉得内心满满的感动,也逐渐增强了我的职业认同感,让我能以更饱满的热情服务好每一位患者。”
“让更多前来就诊的患者远离牙病困扰是我的责任和义务,我也会始终将更优质的服务融入到诊疗过程中,让更多的患者拥有健康的牙齿和美丽的笑容。”刘铭一说。
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