文登区侯家镇卫生院加强医疗投诉处理,群众诉求现场办
2023年09月19日  来源:齐鲁晚报
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     文登区侯家镇卫生院依托院长接待日、“吐槽码”、医院开放日等形式广开言路,对门诊、住院患者进行三级回访。
  侯家镇卫生院针对群众提出的问题和建议第一时间进行整改,每周进行汇总分析,与此同时,医院还专门设立“院长接待日”,每周一上午8:00-11:00和下午13:30-16:30,由医院班子成员在一线接待来访居民。此外,医院还通过在门诊大厅设立“群众诉求现场办”工作台等措施,方便患者在诊疗过程中遇到的问题和意见进行反馈;医院还对住院病人实行“先诊疗、后付费”,为出院患者发放“家庭医生联系卡”,方便患者复诊及咨询,并提供免费接送住院病人来院就诊和康复回家,全面提升群众满意度,提高群众就医获得感。       (车志勇)


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