济南高新区舜华路街道办事处祥泰社区工作人员上门为老年人办理公证业务。
2023年以来,舜华路街道办事处把办好群众天天有感的关键小事和牵肠挂肚的民生大事当作首要任务,通过“小切口”解决民生“大问题”,把好事实事做到群众心坎上。一项项民生举措温暖人心,一幅幅民生画卷锦绣铺陈。
记者 宗兆洋 通讯员 刘凤琳
关爱独居老人
服务“零距离”
凤园社区独居老人高阿姨因心慌、胸闷、腹胀、不能正常行动,紧急求助居委会,居委会工作人员邹春春当即拨打120急救电话,并与社区其他工作人员赶到老人家中,护送就医。全程陪同老人就诊,帮助办理挂号、住院、检查及输液,整个过程让老人感到了子女在身边的那份体贴和踏实。
老有所依是与千家万户息息相关的民生大问题。高阿姨的经历,只是舜华街道老人们的缩影。夏送清凉,冬送温暖,辖区内的独居老人与困难群众,得到了像家人一样的照顾和关怀。
今年以来,舜华路街道办事处积极开展独居老人关爱服务行动,牢牢把握服务民生“主力军”的定位,聚焦独居老人基本生活保障,为独居老人提供健康咨询、家庭医生签约、物品代购、安装烟感报警器等各类“量身定制”服务,以纾解老人们的“独居之痛”,真正做到了服务“零距离”。
生有涯,情无限,夕阳好,共守护。下一步,舜华路街道办事处将汇聚多方力量,做好“家门口”的服务。进一步提升社区服务可及性,持续开展多元化、精细化的爱老助老活动,让关爱帮扶行动凝聚更大的敬老之力,让爱点亮老人的暮年时光。
化矛盾促和谐
书写暖心民生答卷
群众有需求,服务有回应。街道在促进社会和谐上持续稳定发力,有效化解各类矛盾纠纷,营造和谐稳定的良好社会氛围。
上半年,舜华街道慧园小区因部分房屋出现不同程度老化,造成业主外墙渗水,然而物业在启动应急维修资金修复外墙防水时,业主对施工过程用料种类、施工工艺、维修量存在质疑,对维修金额不认可,认为施工过程存在偷工减料行为。
此事件一出,引起了部分业主的关注,有人向社区反映,有人通过12345投诉,外墙防水工作陷入僵局。
为了解决维修资金修缮外墙防水一事,社区工作人员深入了解,召开民主协商会,在广泛听取意见后,决定成立维修资金监督小组,在面向小区招募的同时,动员存在质疑的业主与物管委加入维修资金监督小组,实行网上和现场监督两种方式。
经过多次会议及与物业沟通,小区公共区域修缮启动专项维修资金的监督工作得到完善,经过监督小组现场审计查看,决算金额大幅度下调,维护了业主的合法权益。以上问题的解决,社区充分发挥了群众自我监督的功能。
社区负责人表示:“都说做社区工作要练就‘铜头铁腿、蛤蟆肚子婆婆嘴’,社区工作要不畏困难,跑腿协调,还要忍受委屈沟通劝解,但是作为社区人员来说,只有热爱社区工作,热爱矛盾调解工作,才能感受帮助他人带来的乐趣,才能主动想办法去解决问题。”
今年以来,舜华街道活用具有中国智慧、东方经验的“枫桥经验”,结合实际,因地制宜,探索和实践“小事不出网格,大事不出社区,矛盾不上交”的工作经验,努力做到把矛盾化解在基层,化解在萌芽。
深厚的为民情怀,闪耀在砥砺奋进的征程上,一张张百姓舒心的笑脸,映衬出舜华街道最暖最亮的民生答卷,舜华街道的这张“从群众中来,到群众中去”的“民生答卷”,写满获得感、幸福感、安全感。
在今后的工作中,社区党支部将继续以“解决问题、群众满意”为落脚点,站稳人民立场、厚植人民情怀,为群众办实事,为辖区居民做好服务保障,出实招、办实事、求实效,进一步提升居民的获得感、幸福感、安全感。
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