1月9日,齐鲁晚报·齐鲁壹点报道了位于潍坊银座商城一楼海德马汇马术俱乐部(以下简称海德马汇)因停课引起客户想退费事件,当事人李静说直到1月9日下午,都没收到退费。1月10日,记者分别见到了海德马汇与银座的工作人员,海德马汇负责人表示对于实在不想上课的会员可以在25个工作日内进行退费。
1月10日,一踏入海德马汇所在区域,就能感受到气温较商场内其他区域低,无明显暖气热风,马场气味重。
海德马汇负责人之一郭昕表示,海德马汇于2023年1月正式营业,之后因商城内空调老化达不到马场预期制冷效果,海德马汇曾多次与银座维修部进行沟通,但直到9月,问题都没解决。郭昕认为银座因此间接给海德马汇造成损失,故双方在后续租金问题上发生分歧。郭昕告诉记者,从2023年11月开始,海德马汇就陆续遭遇了断水断电。当记者询问是否能提供与银座的租赁合同时,郭昕表示不方便提供。
“11月中下旬开始,马场反反复复经历6次断电、断水,马儿们的健康也因此无法得到保障。”郭昕说最近海德马汇已恢复水电,“这两天我们会打扫卫生,1月12日开始就能正常约课了,会员卡一般可转让不退费,会员想继续上课可以赠课补偿。这期间停课造成损失,实在不想上课的学员可以在25个工作日内退费。”郭昕说,正在跟银座协商解决相关问题。
对此,银座表示他们会积极配合解决问题,暂不接受采访。(文中李静为化名。)
记者 吴昊
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