陶春燕 聊城报道
按照国务院、省政府、市政府关于“高效办成一件事”的部署要求,聊城市卫生健康委联合市公安局、市医保局、市人社局,依托“爱山东”APP,通过数据共享、流程优化,实现新生儿出生相关事项“一站式”联办,让群众切实感受到数字改革带来的便利。
聊城市政府新闻办召开新闻发布会,市卫生健康委党组成员、副主任陈静介绍了全市新生儿出生“一件事”联办服务工作情况。
专班督办,闭环管理。市、县成立新生儿出生“一件事”联办专班,由卫生健康部门牵头,公安、医保、人社等部门参与,建立联办平台,明确改革目标、服务事项、部门职责和办事流程,召开现场办公会、业务培训会,全面推进工作。制定新生儿出生“一件事”申办流程,推行首办责任制,工作人员对事项办理全程跟踪,实现“闭环零距离服务”。畅通咨询途径,拓宽宣传渠道,充分利用各类宣传媒介,广泛开展宣传活动,让群众分娩前即熟悉联办事项及操作流程,可以床旁操作或分娩出院后线上申请办理有关事项。
精简材料,一站快办。通过信息共享和电子证照应用,将新生儿出生医学证明办理、预防接种证办理、户口登记、城乡居民医疗保险参保登记、社会保障卡申领等申请表单合为1张,避免不同事项相同证明材料重复提交。提高新生儿政务服务事项办理效率,通过“一次受理、内部流转、多证联办”,进一步压缩办事流程和办结时限,办理环节从5个压缩至1个,跑腿次数由4次缩短为0次,申请材料从5份压缩至1份。实行事项并联审批、一站快办,依托“爱山东”APP平台,实现线上即申即办,群众提交后,立即激活卫生健康、公安、医保、人社、银行联动机制,助产机构办理出生医学证明、预防接种证后,系统自动逐级推送,辖区派出所为新生儿办理落户登记,医保、社保部门自动进行医保信息登记、社保信息登记。
灵活办理,满足需求。开通“床边办”“掌上办”,群众只需一部手机提交身份证、户口簿、结婚证等证明材料,即可全程办理各项服务,并可随时查询办理进度。延伸服务触角,通过工作人员内部流程交互、数据流转,将需要群众线下跑腿提交的证照证明转换为工作人员代办代送,让工作人员、信息数据“多跑腿”,群众“少跑路”。推出线上线下两种办理方式,群众可以选择窗口自行领取出生医学证明和工作人员邮寄,线上直接落户和线下去辖区派出所落户,线上制发社保卡和线下银行网点办理,充分体现了联办系统的灵活性和人性化。
截至目前,全市运行新生儿出生“一件事”联办服务,累计办理1227件,群众普遍反映程序少、审批快、服务好,真正实现政务服务提速度而不失温度。
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