文登区龙山社区卫生服务中心从多方面入手不断深化医疗服务内涵建设,增强人民群众的就医获得感、幸福感和安全感,着力打造让群众满意的社区医院。
为更好地服务老年人群,中心持续开展老年友善医疗机构建设工作,通过打造老年友善环境,营造老年友善文化氛围,优化老人就诊流程与服务管理等,有效提升了老人就诊的舒适度、满意度。
中心还为辖区65岁以上老年人免费查体,将查体结果和群众一对一、面对面进行反馈。积极推进家庭医生签约服务,提供疾病诊治、用药指导、转诊服务等。
同时,中心还选派优秀医师到上级医院进修培训,设立名医基层工作站跟师学习,进一步提升中心专业技术水平和服务能力,不断满足社区居民日益增长的就医需求。
此外,中心通过设置院长接待日、扫码吐槽、意见箱、监督电话等多种信访举报渠道,收集群众反映的问题,及时分析、研究和调查、处理,做到事事有着落、件件有回应。
下一步,中心将继续秉持“以患者为中心”的服务理念,学习借鉴优秀经验,努力为群众提供更为优质、高效、安全的医疗服务,打造百姓满意的社区卫生服务中心。 (王忠丽)
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