花数万元买家具,消费者迟迟没收到货

放大

缩小

默认

花数万元买家具,消费者迟迟没收到货

商家称代理商两任负责人有经济纠纷,市场监管部门建议走司法途径维权

2024年12月28日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　刘震　胶州报道

　　2024年5月到9月之间,两名消费者在曲美家居胶州店先后花近13万元购买全屋定制家具,但由于曲美家居代理商内部经济纠纷等问题,两名消费者至今没能收到货。帮办记者对此进行了调查。
　　2024年9月,胶州市民陈女士在位于胶州市兰州路的曲美家居胶州店签订全屋定制家具买卖合同,并全款缴纳了65418元货款。双方口头约定,一个月后到货安装。但陈女士左等右等也没能等来家具,到店里询问才得知,由于曲美家居胶州店正在转让,两任老板间存在经济纠纷,她的货款并没有支付给曲美北京总部。
　　重庆市民陶先生也遇到了与陈女士一样的问题,他给在胶州工作的儿子装修房屋,在今年5月和9月分两次共支付了59800元给曲美家居胶州店,至今没收到货。
　　事发之后,陈女士向曲美北京总部、胶州市市场监管局反映情况。
　　12月25日,帮办记者拨打了曲美家居的400服务电话。客服人员告诉记者,陈女士的遭遇是代理商的个人行为,与北京总部无关,总部没有收到货款不可能发货。随后,记者又联系了曲美家居山东区一位负责人。他告诉记者,陈女士的遭遇是由于代理商的两任负责人存在经济纠纷引起的,他可以帮陈女士协调解决,但不能强制代理商退款。
　　随后,帮办记者又联系了胶州市市场监管局。工作人员表示,受理投诉后,该局中云市场监管所多次组织调解,但曲美家居胶州店拒绝调解,工作人员只能建议消费者通过司法途径继续维权。
　　此外,关于消费者举报曲美家居胶州店涉嫌合同欺诈的问题,经查,违法证据不足,市场监管局决定不予立案。胶州市公安局也表示,接到市民报警后,公安机关已经介入调查,曲美家居胶州店的行为是否构成违法犯罪还在进一步调查中。
　　目前,曲美家居胶州店依然正常经营。另据中国证券报等媒体报道,曲美家居2024年前三季度亏损1.45亿元,截止到2024年11月9日质押触发鹰眼“风险”评级。
　　帮办记者就此事咨询了青岛农业大学法学博士贾宝金。他认为,经过网上登记查询,消费者提供的合同上的“北京曲美家居集团股份有限公司”和“胶州曲美家居销售中心”这两个主体都没有登记,目前证据显示“卖方签字人是吴某、何某、刘某”,收款方是“胶州市宜家恒温空调电器服务店”。陈女士、陶先生可以将胶州市宜家恒温空调电器服务店和卖方签字人列为被告,到法院起诉主张权利。

本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

网友为此稿件打分的平均分是：

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅