在医院的日常运转中,有这样一些细节,看似微不足道,却蕴含着满满的人文关怀,温暖着每一位患者及家属的心。近日,乳山市人民医院通过免费为住院患者家属提供休息垫这一小小举措,生动诠释了“以患者为中心”的服务理念,收获了患者及家属的广泛赞誉。
走进医院病房,便能看到一些折叠整齐的休息垫,它们或放置在病床旁的椅子上,或安静地待在角落。在充斥着医疗设备与药品的环境里,这些颜色素净、材质朴素的垫子,成为了医院给予患者家属的温暖“隐形关怀”。
此前,在病房里,类似这样的场景并不少见:李奶奶为节省租床费用,只能和生病的老伴挤在窄小的病床上,整夜不敢翻身,因为10元的租床费,是老两口两天的饭钱,是她辛苦售卖粮食换来的；王大爷因为没有智能手机,无法扫码租用折叠床,只能守在刚做完手术的儿子床边,在小小的板凳上熬过一夜,满眼红血丝,花白头发凌乱不堪；还有病重老人的床边,儿女们轮流守候,多日下来疲惫不堪,只能用护士送来的病区备用褥子铺在走廊长椅上暂作休息,那不足五厘米厚的垫子,成为他们照顾老人期间唯一能“躺一会儿”的地方,即便硌得骨头疼,也聊胜于无。
护理部主任于清在了解到这些情况后,迅速向院领导汇报。院领导高度重视,经过多日的商议与协调,最终敲定解决方案:为病区患者家属免费提供泡沫垫子以供休息。随后,于清主任通知各病区护士长统计并上报病区使用情况。5月16日上午,医院为每个病区都送来了厚厚的泡沫垫子。当护士长将这些垫子一一送到病房时,患者和家属们的感激之情溢于言表,连声致谢。
这一张张小小的垫子,折射出医疗人文关怀的深刻内涵,从细微处入手,让每一位患者及家属都能感受到家的温暖。在未来,乳山市人民医院将把亲人服务模式作为提升服务质量的关键,不仅要治愈病痛,更能温暖人心,真正成为百姓健康的坚实守护者。 (于海婷)
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