一家医美机构如果直接推销高价项目,爱美人士未必买账。如果医美“患者”、偶遇的“路人”都对医美机构赞不绝口,爱美人士会不会动心?
陈女士之所以掉进坑里,是因为这场“剧本杀”从头到尾都是为她量身定制。制造“拼房”美容,把陈女士带进剧本；技师和“老客户”在攀谈中透露医美信息,是有意激发陈女士好奇心；“贵妇”现身说法,是为了降低陈女士的防备心；面诊师有意虚高报价再打折,是要让陈女士感到划算。“导演”深谙消费者可能存在的质疑,通过一个个演员、一幕幕剧情、一句句台词,精准对接消费者心理,一步步诱导其走向设好的圈套。
医美剧本杀是医美行业种种套路的缩影。医美机构分为直客机构和渠道机构,一些渠道机构正是“医美剧本杀”的幕后推手,通过中介、代理商等合作方引流获客,并支付高额渠道费用作为激励。多年来,渠道机构频频出现连环套。比如,统一培训“美托”并安插在美容院等地；在与美容院工作人员一唱一和中,“美托”巧妙抛出医美项目,诱导消费者购买体验卡；一旦消费者被带到医美机构,工作人员就会趁机推销其他高价项目。渠道机构向消费者收费时,会把分给渠道商的高昂抽成算进去。
用“美托”忽悠消费者,与其说是营销,不如说是诈骗。据报道,陈女士在医美机构花了近9万元,折腾了大半年,美容效果并不明显。消费者浪费了感情,耗费了时间精力,还白白花冤枉钱。其实,连环套套伤了消费者,何尝不是套住了医美行业的未来。当“剧本杀”真相大白,谁还会为渠道机构买单?
2023年5月,市场监督管理总局等11部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》,明确提出依法加大对“医托”“药托”的处置力度,查处商业贿赂,严厉打击违法开展诊疗咨询、就医引导的行为。时至今日,“美托”依然活跃,表明监管部门还需加大监管力度,充分掌握医美机构的套路,为医美机构量身定制“手术方案”。
“剧本杀”之外,医美行业宰客还有多少套路?美丽经济,可不能处处是“美丽陷阱”。
本版稿件据央广网、北京晚报
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