本报文登6月30日讯(通讯员 王爱萍) 日前,葛家中心卫生院外科病房收治一名60多岁腹痛的女性患者,由于发病突然,患者一个人到门诊就诊,因平时有腰腿痛的毛病,无法自己行走太久。门诊李振璞医师接诊后,在门诊帮忙跑前跑后办理住院手续,并亲自用轮椅将患者送至外科病房。
患者入病房后宋伟医师给予详细查体,考虑患者系泌尿系结石,需要行彩超检查进一步确诊,宋大夫为了尽快明确诊断,尽早准确用药治疗,在给患者应用利尿剂后放下自己手头工作,亲自推着患者去彩超室做检查,接下了优质服务第二个接力棒。
经检查患者确为泌尿系结石,向患者交代病情,打消患者顾虑,患者很受感动,一路上对宋大夫表示感谢。因为应用利尿剂的原因,患者想上厕所,当班护士张艳红立马接过宋大夫手中的轮椅,推着患者去卫生间,并在卫生间帮患者高举吊瓶,保证输液通畅,患者方便完后又将其送回病房,安置好患者并检查输液管路通畅后才放心离开病房。
一切都是那么自然流畅,没有豪情壮语,没有作秀表现,有的只有用心服务,用点点滴滴的实事,筑起我院的优质服务基层行的真实写照。
没有行动再好的说词也帮不了病人,没有行动再好看的笑脸也打不开患者的心。这位患者从门诊就诊到入院治疗,在三名医护的接力帮助下,不但解除了身体上的疾痛,内心也收获了满满的关爱,让患者更加信任我们。
这就是葛家中心卫生院实实在在的优质服务,从患者角度出发,患者的需要是什么,我们就为她们做什么,用更好的关怀和照顾全面提升服务质量,提供更加完善的优质服务。
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