钢城区行政审批服务局推动“一链办理”模式发挥实效。
为进一步深化“放管服”改革持续优化营商环境,今年以来,济南市钢城区行政审批服务局不断优化场景集成服务,将分散在多个部门、多个窗口的事项按链条进行优化整合,实行“一套材料、一次告知、一表申请,将“一事一流程”整合为“多事一流程”,线上推动“一网通办”,线下实行“一窗受理”,提供全流程、集成式服务,推动“一链办理”模式发挥实效。
整合资源,简化流程。根据工作要求,梳理事项清单,明确牵头单位,强化工作培训。各相关单位骨干根据事项清单系统梳理“一件事”主题服务事项,按照主题服务、场景设置,全面编制办事指南。目前,区行政审批服务局已梳理“我要开办营利性养老院”等48个与群众和企业关系紧密的“一链办理”主题事项办事指南,并印制“一窗受理·一链办理”一件事主题服务指南在“一链办理”专窗展示。
线上线下,综合办理。线上,依托山东省政务服务网建立“一链办理”专区,实现线上一揽子办理。线下,在区政务服务大厅依托“一窗受理”综合窗口设置“一链办理”专窗。推行“一次性告知、一个窗口受理、一套材料流转”,确保企业和群众“跑一次腿办成所有事”。
帮办代办,优化服务。充分发挥“钢好办”政务管家作用,对“一链办理”主题事项实行全程帮办代办,全程跟踪服务。特别是对于重大项目、重要事项,主动靠上,提供“一对一”管家式服务,力争用最短时间、最快速度、最好服务,实现“审批最快、服务最优、效率最高”。
下一步,钢城区行政审批服务局不断深化“一链办理”改革,切实推动政务服务提质增效,助力全区营商环境再优化。
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