通讯员 孙新茂
打造山东西曼克技术有限公司5G+智慧工厂。
建设一流网络
夯实数字经济发展底座
信息基础设施是数字经济快速发展的支撑。近日,工信部发布了“千兆城市”建设最新成果,济宁市上榜“千兆城市”名单,这与山东移动济宁分公司前瞻布局,持续加强“双千兆”建设,加快推进算力网络布局,主动靠前支撑、深度支撑、高效支撑,全力打造能力和质量双领先的精品网络密不可分。强化协同穿透,做优“三个支撑”。强化千兆网络支撑能力,全面适配全量下单,全力支撑家宽市场发展。成立跨部门天网建设专班和鲁南算力网络中心建设专班,明确职责分工,坚持倒排工期,制定“施工路线图”,狠抓开工、建设、投产等各个环节,切实提升网络支撑能力。强化攻坚克难,着力提升网络质量。开展网络质量攻坚战,优化4G、5G网络覆盖布局,激发5G网络效能。以客户感知为导向,持续提升5G网络性能及客户体验,着力改善家宽上网“慢、断、低”等突出问题,确保网络质量满意度保持全省前列、行业领先。
强化赋能支撑
提升数字助企加速度
主动融入服务当地经济社会发展大局,聚焦“数字赋能、数实融合”,发挥“济宁企业数字化改造服务商联盟”主席单位优势,深入推进企业数字化诊断、技术改造,助力全市核心产业链“智改数转”行动,推动数字产业化与产业数字化齐头并进。加快能力体系建设。持续开展“5G攀登项目拓展能力”提升工程,坚持战训结合,在干中学、在学中干,不断提升政企支撑能力和业务发展能力。加快推动标杆项目推广复制。细分应用场景,深挖客户需求,强化数智化服务能力与客户场景化需求高度融合,发挥龙拱港、艾坦姆、金桥煤矿等一系列标杆项目效应,推动5G网络“下矿山,进工厂,入港口”。完善生态能力支撑团队,持续推进“星火燎原”计划,加快建立合作伙伴生态库,不断提升省市县响应支撑速度,进一步与客户形成共建共赢体系。
深耕心级服务
打造数智服务好口碑
坚持“三个三”,打造“心级服务”软实力,推进品牌口碑领先,开展“心级服务您监督、10分服务您参与”系列活动,持续推进站店听音活动,强化优秀服务案例分享,积极塑造有温度、敢担当、受尊敬的“金字招牌”形象。深化“三精”体系,筑牢行业领先优势,建立一对一精准维系体系,深耕精细运营体系,打造精心关怀体系,扎实抓好服务触点优质服务,实现综合满意度持续领先。深化“三大行动”,持续推进投诉压降,持续推进“阳光行动”“灭灯行动”“行风纠风行动”,围绕“网络、产品、触点”三大领域,持续强化根因分析,以投诉降量促进三大质量提升。深化“三快”机制,不断提升投诉效能,按照“查询、办理、投诉处理”三大维度,市县协同,强化数智客服体系建设,优化预警监控模型,优化市县两级投诉处理结办流程、三级督办流程,持续提升全条线投诉效能。
2023年,山东移动济宁分公司深入学习宣传贯彻党的二十大精神,主动把各项工作放在党和国家发展大局中去谋划推动,加快建设“信息高速”,创新运营“信息高铁”,以数智力量赋能千行百业,以心级服务打造客户口碑,全力推进各项工作开新局。
为客户介绍智慧助老“码”上办理业务。
中国移动山东公司(济宁)鲁南算力网络中心项目作为济宁市重大项目之一,于2月14日启动开工仪式。
大道至简,实干为要。山东移动济宁分公司将全面贯彻党的二十大精神,锚定创世界一流信息服务科技创新公司新定位,以“起步就是冲刺、开局就是决战”的奋进姿态,解放思想争一流,铆足干劲抓落实,推动山东移动“1228”发展战略和“两高两强”发展策略落地落实,全力以赴推动公司数智化转型、实现高质量可持续发展。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
