杨家埠文旅事业发展中心始终坚持以群众为中心,全力打造“公开用心、服务细心、办事顺心”的“三心”政务公开品牌,着力提升杨家埠文旅事业发展中心基层政务公开工作的质量和实效。
盯紧群众需求是公开内容的结合点。不断拓展政务公开领域,始终坚持问计于民、问需于民。以标准化公开事项清单为指引,利用支部生活日、“有事先商量”协商议事会等收集群众关心的工作事项,对涉及群众切身利益的事项进行梳理,结合辖区工作实际,梳理标准目录共涉及18个领域100余项事项,村(居)公开事项清单共8大类。依据村(社区)公共服务事项清单等,把与群众办事依据息息相关的事项简化成业务办事指南和便民手册一本通。
突出服务导向是公开工作的突破点。对秸秆禁燃、社保医保缴费、乡村振兴等群众高频关注的事项,采取图文并茂、你问我答情景视频等多种方式进行政策解读,真正做到让群众一看就懂、一查便知。村(居)事项的公开结合新时代文明实践志愿服务、普法宣传、走访摸排等活动,将政策咨询、政务服务送到群众身边,现场收集群众的意见建议,作为完善政务公开领域目录清单的依据;将手机微信群与“三务”公开栏、村村响等方式互补,发挥微信群的作用,为外出务工人员及时传达家乡的政策信息,满足不同人群的多层次需求。
围绕便民实效是公开工作的关键点。始终围绕“政务公开+政务服务”的有机融合,深化群众办事“最多跑一次”的工作理念。目前发展中心可办理事项共123项,其中便民服务中心可办理事项37项,村级可代办事项15项。杨家埠便民服务站设置民政、医保、人社、人口计生、农民建房、综合服务、金融服务等8个窗口,政务外网和无线Wi-Fi实现全覆盖,高标准打造政务公开专区,方便辖区群众就近享受部分公共服务。
朱佳慧
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